原创力文档- 1、本文档共62页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
中文摘要
在经济形势日益加剧变化的当今世界，市场环境瞬息万变，科技创新发展
日新月异，对企业发展的影响越来越深远。企业为谋求持续发展，在对技术创
新不断加大投入的同时，也越来越关注管理领域的创新和改进。
HT公司是在上世纪90年代发展起来的加工制造企业。经历20多年的发
展与沉淀，公司在管理问题上出现许多垢弊，具体有如企业内部恶性竞争、组
织结构臃肿、流程单位重复、作业程序复杂、组织内沟通困难、资源浪费严重
等等问题。
面对这些管理问题，HT公司高层认识到企业正在面临的困难和艰险，不
亚于创业期的困境。为使企业顺利度过难关，公司改变了旧有的功能型管理模
式，引入业务流程管理模式。
业务流程管理(BPM)是以提高产品和服务质量为目标的一种分析、改善、
控制和管理流程的系统结构方法。这一方法正适应HT公司当下管理需求，为
耵公司的管理创新改革提供理论依据。
本文以业务流程管理理论为依托，以HT公司的销售业务流程为研究对象，
通过分析HT公司企业发展概况、企业生存环境状况和业务流程管理的相关问
题，找出问题纠结的根源在于企业销售业务流程。根据业务流程管理理论方法，
指导优化设计了HT公司销售业务流程，并按照相关理论步骤分析了HT公司优
化方案实施状况，总结方案实施效果，提出方案实施的风险检测和控制方法与
步骤。
HT公司是国内加工制造产业转型企业的一个具体缩影。对于同行业或有
类似处境的企业，HT公司的销售业务流程管理的实践经验可能具有一定的参
考借鉴意义。
关键词：业务流程管理；销售业务流程；优化设计；实施效果
ABSTRACT
are
and innoVations
economicsituation，marketstcchnology
Nowadays。the
the the
theworld．All a他sharplychallenging
in changes
ch锄ging
quickly
tllecontinuous
of InordcrtOkeep deVelopment，
developmentente叩rises．
innoVations舳d along
onthe impr0Vements
are management
focusing
ente叩rises
withthe innoVations．
technology
HT am醐uf．aCturing
Comp锄yabb代vi劬Id舔HT’is
m锄20 incrc弱ing，HT
the90soflaSt more ye潲deVeloping锄d
century．With
innerswart
f0肿ed 弱the compctition，
m锄ym锄agementprobl锄s，such
文档评论（0）