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加强组织的执行力和协调力扬州大学商学院崔金云 讲授提纲 一、组织的执行力和协调力 二、为什么需要加强组织执行力和协调力 三、如何加强的执行力和协调力 一、组织的执行力和协调力 １、组织的执行力 ２、组织的协调力 １、组织的执行力 组织能够高效地实现组织目标的能力 制定可执行的战略 建立有效的工作计划系统 构建合理的组织结构 建立人才保障系统 执行过程有效的控制 培育组织的执行力文化 １、组织的执行力 ⑴形成组织执行力的条件 ⑵个人执行力 ⑶领导执行力 ⑴形成组织执行力的条件 ①结果导向 ②责任分担 ③遵循原则 ①结果导向 必须清楚： 结果是谁要的？ 结果要有什么？ 结果有什么用？ 第一、理解能力（悟性） 理解能力就是对领导所做出的战略决策进行分解的能力。 这个能力靠培训是培训不出来的，而必须依靠自己的悟性。 明茨伯格的观点 明茨伯格认为，管理者应该75%跟自己学，25%向别人学，“向自己学习更有力量”。 他表示，中国可以学习西方最好的东西，但不要一味模仿别人的发展模式，可以通过自己的经验开辟一条自主创新之路。 他的忠告：“太强调个人的强势是很危险的，领导不要太把自己当回事，要保持谦和的心态。” 理解能力（悟性）的表现 领会领导意图能力（懂得领导说的什么、目的、意图，高层领导不可能把每件需要做的事情都列出一个详细的计划书，这就需要组织成员自己来领会领导的意图） 对细节的执着（注意细节并不比关注方案本身逊色） 细节决定成败 1%的疏忽导致100%的失败 工艺上的小差异往往显示民族素质上的大差异。　　　　　——张瑞敏 一个马掌钉灭亡一个国家 精细化管理的时代已经到来，一定要注重细节，把小事做好。 一个马掌钉灭亡一个国家 少了一个铁钉，丢了一只马掌； 少了一只马掌，丢了一匹战马； 少了一匹战马，败了一场战役； 败了一场战役，亡了一个国家。 第二、心理能力（心态） 心理承受能力 良好的认知能力 维持领导形象比顾及自己的面子重要 你发现上司有错时，你怎么办？ 1、上司绝对不会有错 2、如果发现上司有错，一定是我看错 3、如果我没有看错，一定是因为我的错，才让上司犯错 4、如果是上司的错，只要他不认错，他就没有错 5、如果上司不认错，我还坚持他有错，那就是我的错 6、总之上司绝对不会有错，这句话绝对不会错 维持领导形象比顾及自己的面子重要 领导始终是对的 不要指望领导向我道歉（这是十分危险的） 懂得领导批评的艺术 ，切不可当面和领导发生碰撞 回报比你付出的要多 开口便笑 笑古笑今 凡事付之一笑 大肚能容 容天容地 于人无所不容 第三、学习能力（素质） 知识更新能力 知识综合能力 智能提升能力 ②责任分担 要求： 锁定责任 收获结果 步骤： 一对一的责任 跟踪检查 结果考核 ③遵循原则 服从法则：以服从为天职 目标法则：盯准一只野鸡 冠军法则：做自己擅长的 速度法则：先开枪再瞄准 团队法则：利他就是利已 裸奔法则：没有退路就是出路 ⑵个人执行力 做事有效率：管好时间才能管好事情 工作有快乐：做好执行首先经营好自己 取得成功的人，懂得了两个字：舍得。不舍不得，小舍小得，大舍大得。 　　　　　　　　　　　——贾平凹 心胸有多大，世界就有多大；包容有多少，拥有就有多少。　——星云大师 ⑶领导执行力 领导就是「做对的事」 Doing the right things 管理则是「将事情做对」 Doing the things right 领导者对谁负责 对组织负责（一荣俱荣一损俱损） 对自己负责（管理良心） 对上级负责（权力的来源、管理的程序、现实的需要） ⑶领导执行力 ①决策能力（魄力） ②激励能力（引力） ③沟通能力（合力） ④控制能力（定力） ①决策能力（魄力） 洞察能力 应变能力 决断能力 创新能力 责任意识 ②激励能力（引力） 鼓励 授权 教练 搭台 榜样 授权需要知人 一、问之以是非而观其志； 二、穷之以辞辨而观其变； 三、咨之以计谋而观其实； 四、告之以祸难而观其勇； 五、醉之以酒而观其性； 六、临之以利而观其廉； 七、期之以事而观其信。 ——诸葛亮 教练 第一步是制定工作目标， 第二步是完成计划， 第三步是帮助别人共同解决问题， 第四步是对员工实施管理， 第五步是对业绩好的员工进行强调和激励。 ③沟通能力（合力） 倾听能力 转换角色 倾听能力 上帝造我们时让我们有两只耳朵和一张嘴巴，就是为了让我们少说多听。 好的口才常常被认为管理者必备的素质，其实，有效倾听的效果要远远超出滔滔不绝地说。 研究表明，人类对沟通时间的分配是：9%的时间用于书写，16%用于阅读，30%用于说话，45%用于听。 充分利用倾听这45%的沟通时