金牌商务礼仪.pdfVIP

绪 论 礼仪就在你身边 各位好，非常高兴地来和各位探讨一下有关交往礼仪和交往艺术 的一些具体问题。 “礼”这个字的意思是什么呢？它是一种道德规范：尊重。“礼 者敬人也。”在人际交往中，既要尊重别人，更要尊重自己，礼者敬 人。但是你只是口头说说尊重没用。心里想什么？这就要求你善于表 达，它需要一定的表达形式。你得会说话，你得有眼色，你得懂得待 人接物之道。因此，在人际交往中我们不仅要有礼，而且要有仪。 “仪”就是恰到好处地向别人表示尊重的形式。下面我来举个简 单的例子，我来讲课，主持人就介绍说“请金老师上场”，那么因为 这儿是一个礼仪讲堂，那金教授我就是老师，我给台下的观众讲课。 当然我们应该说说交往艺术的游戏规则。倘若你是外人，到人民大学 也好，到北京大学也好，如果你不是我的学生，你也不是我的同事， 游戏规则一般不叫我金老师，要叫我金教授。为什么？人际交往中你 要尊重交往对象，就要使用尊称。而且尊称的一般技巧是就高不就低。 谁叫我金老师呢？主持人可以叫我金老师，我听说在座的有中学生、 大学生，你们也可以叫我金老师，因为我就是老师嘛。但是如果在外 面，如果是对外交往的话，跨行业、跨地区，不叫我金老师，要叫我 金教授。当然我也见过不在行的人： 一天，一个同志问我，他说：“我也想叫你教授，但是我不知道 你评