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基于模糊决策的汽车整车物流企业能力评价研究 　　汽车工业的迅猛发展，带动了我国汽车物流产业的蓬勃兴起，目前汽车物流业已经成为我国最具发展前景、利润空间巨大的物流行业。国有控股的整车物流企业(多数是从汽车制造商原来的物流部门独立出来成立的)实力依然非常雄厚；领先的民营企业建立了灵活的机制和运作网络，逐渐成为业内物流新锐；有着先进物流理念的国外物流巨头凭借雄厚的资金实力和人才优势，强势进入汽车整车物流行业。面对众多整车物流企业，汽车制造商如何综合分析与评价整车物流企业的能力，寻找最优的合作伙伴，从而在市场竞争中领先于对手呢?因此如何科学、全面地分析和评价整车物流企业的能力，已经成为汽车制造商迫切需要解决的课题。 　　本文构建了一套整车物流企业能力评价指标体系，并采用模糊决策的方法，对整车物流企业能力评价进行研究。 　　1　整车物流企业能力评价指标体系建立的原则 　　由于整车物流行业有其特殊性，建立能力评价指标体系除满足一般评价指标体系的完整性、客观性、灵活性、可操作性、简洁性等基本原则外，还需要体现系统性和服务性原则。 　　1.1　系统性 　　由于整车物流企业的能力受人、财、物、信息、服务水平等各种因素及其组合效果的影响，在建立能力评价指标体系需要采用系统设计、系统评价的指导思想，才能做出全面、客观的评价。 　　1.2　服务性 　　整车物流企业是为汽车制造商提供整车物流服务的第三方物流企业，因此指标体系需要体现第三方物流的服务性特点，即服务质量水平是关键因素。 　　2　整车物流企业能力评价指标体系的构成 　　根据整车物流企业能力评价指标体系建立的原则，结合整车物流企业的实际与特点，本文从市场能力、运输及仓储能力、服务质量能力、信息技术能力、物流成本控制能力5方面来构建整车物流企业能力评价指标体系，如图1所示。 　　2.1　市场能力 　　市场能力包括市场进入能力、市场渗透能力及市场发展能力等，是直接体现整车物流企业综合实力的关键因素。市场能力用5个指标来衡量： 　　·企业规模，指一定时期和特定条件下企业生产经营的水平，是企业实力大小的体现，主要从企业总资产、上一年营业收入、以及资产来源(自有资金、银行贷款、其它产业收入等)来评估企业规模和实力； 　　·市场增长率，是企业本期销售量或销售额与前期销售量或销售额的差值同前期销售量或销售额之比，它反映了整车物流企业的市场拓展能力； 　　·物流业务发展规划，扩大业务范围、增加网络覆盖率、增加物流服务项目等优秀的业务发展规划往往能够使企业在竞争激烈的整车物流市场上占得先机； 　　·客户群体，企业拥有客户的数量、规模及重要性，它反映了企业在市场竞争中的地位； 　　·伙伴关系，反映了整车物流企业的市场应变能力。由于全国汽车销售市场受经济因素、季节因素及突发事件等影响，波动变化比较大，通过与伙伴企业共享运输资源可以在降低投入和成本的情况下来满足客户需求。伙伴关系体现了企业的柔性。 　　2.2　运输及仓储能力 　　运输和仓储设施是最基本的物流资源，它直接决定了整车物流企业的年运输规模、网络覆盖面积、物流成本。运输及仓储能力用6个指标来衡量： 　　·运输工具，整车运输主要采用的运输工具有轿运车、船只、火车；运输工具的种类、数量及自有的比例最能直接反映一个整车物流企业运输能力的关键指标； 　　·运输方式，运输工具的服务特点决定了运费单价、运输时间、频度、运输能力等重要因素。选择何种运输手段对提高物流效率、降低物流成本、满足需求变动具有十分重要的意义，因此运输方式的多样化也体现了整车物流企业运输能力； 　　·回程空驶率，反映了整车物流企业运输工具的利用程度。回程空驶率低，则利用程度高，运输成本低，则运输能力强； 　　·仓储面积与容量，仓储面积是指整车物流企业的商品车仓库占地大小，仓储容量是指整车物流企业的商品车仓库最多能容纳多少辆商品车，它们最能直接反映一个整车物流企业仓储能力的关键指标； 　　·仓储地理分布，仓储资源的地理分布直接影响着整车物流企业的网络覆盖范围、客户服务质量、运输成本等，它反映整车物流企业仓储能力的指标之一； 　　·仓储利用率，仓储利用率：实际使用面积／总面积，它反映了整车物流企业的仓储资源管理能力。 　　2.3　服务质量能力 　　物流服务质量是物流服务效果的集中反映，它体现了整车物流企业满足客户要求的能力，因而是评价整车物流企业物流能力异常重要的指标。服务质量能力用5个指标来衡量： 　　·准时到达率，是准时到达的商品车数量与总运输商品车数量的比值，它是汽车制造商考核的主要指标之一，也是整车物流企业服务质量高低的重要反映； 　　·质损率，是发生质损的商品车数量与总运输商品车数量的比值。质损主要是指商品车有刮痕，轻微的凹凸等质量损坏，质损情况大多是在商品车的装卸过程中发生的； 　　·事故率