移动互联网转型关键在于组织体制变革-智信创元咨询.pdfVIP

智信创元移动互联网研究系列 移动互联网转型关键在于组织体制变革 北京智信创元咨询有限公司 智信创元咨询 视野·承诺·推动力 移动互联网转型关键在于组织体制变革 一个企业的组织形态，不仅呈现出企业内部生产经营的运作模式，更隐含了企业的权力 分配、经营思想与生存理念。如果说，一个企业用战略主张来表达自己的愿望与思路，那么 组织形态则更加实质性决定了企业的性格与行为。尤其对于大型企业来说，如果把转型战略 比喻为大象跳舞，那么配合转型战略的组织变革，则是教会大象跳舞的主要力量。 在移动互联网时代，电信运营商不仅需要克服未知领域的种种风险，更要通过强有力的 组织变革保障转型战略的真正落实。转型战略下组织变革的攻坚难点之艰巨、所需改变的利 益格局之复杂，都是电信运营企业成长历程中罕见的。但如果电信运营企业不能富有勇气和 智慧地面对这些挑战，转型就永远不可能取得成功。对于中国的电信运营商来说，一方面需 要掌握转型过程中的组织变革规律，另一方面需要因地制宜地拿捏好组织变革的节奏与路径， 形成既与战略匹配，又富有现实精神的组织变革观。 在面向移动互联网的转型过程中，势必逐步进入流量经营领域，摆脱单一的管道运营是 发展的必由之路。从客户端的聚合门户，到服务器侧的云计算资源汇聚，从内容应用的动态 集成，到围绕信息的全新商业模式开发，都可以视为流量经营中的重要组成部分。 流量经营既不同于网络运营，也不等同于信息产品开发和交付。流量经营的本质是需要 实现人、信息以及相关资源之间的良好适配；流量经营的重点主要围绕于识别用户的需求、 行为与潜在意图，有效组织各类信息、内容与应用，并选择最便捷和最便于黏着客户的方式 提供；流量经营的工作模式不是简单的一次性售卖而是日积月累的数据分析与动态实时调整； 流量经营的内在理念推崇客户导向意识以及把握风尚脉动的灵敏嗅觉；流量经营的能力建设 倡导开放创新的、海纳百川的、资源整合的全新模式。。。。。。以上种种，决定了流量经营具 有明显的区别于传统电信运营的特征，因此在组织设置上一方面需要考虑如何把流量经营纳 入到整体组织体系之中，另一方面也需要考虑对于流量经营独有特征的尊重与强化。 第一，如果能够保证有效的战略管控与资源协同，通过独立公司实体方式开展流量经营 是组织变革的较好选择之一。 KT Hitel(KTH)是由韩国电信（KT）控制股的子公司，自1991 年成立以来，KTH 先后开 展了在线游戏、互联网接入、Web hosting、域名服务、信息内容、IDC、即时通信等业务。 2002 年开始，KT 旗下的门户、内容网站划归由KTH 统一经营管理。经过多年的发展，KTH 已经越来越成为KT 整体战略布局中的重要一环，当前KTH 的业务范围包括电影、音乐、区 copyright@2013 智信创元咨询 视野·承诺·推动力 域信息、网络社区、用户自制内容、电子邮件服务、网络日志以及即时通讯服务，旗下经营 韩国门户网站“”以及网络游戏门户网站“.kr”，其中网络游戏门 户“.kr”提供多种不同类型网络游戏的接入服务，包括“TwelveSky2”、“Another Day”、“Paewang”、“FreeStyle”等热门游戏以及大量网页、棋类、移动平台游戏等。2009 年，为中国游戏迷所熟悉的3D 游戏赤壁即由KTH 正式引入韩国市场。 KTH 建立与成长的轨迹，鲜明折射出了传统电信运营商的转型思路。正是由于韩国宽带 市场发展速度很快，传统接入市场逐渐趋于饱和并且竞争激烈，因此KT 选择通过互联网流 量经营开辟新利润源，并从侧翼对自己的传统核心业务给予保护。目前，KTH 总用户数量已 占韩国总人口的40%左右。合作的内容提供商达 1500 多家，拥有5000 多个社区，提供5000 种左右的内容，占据韩国互联网内容市场 13%左右的份额。 韩国另外一家运营商SKT ，在移动互联网的流量经营的组织模式也采用了类似的独立子 公司运作模式。SKT 旗下的Cyworld （赛我网）以独立公司实体模式运营，已经成为韩国最 主要的移动互联网社区门户，为SKT 的移动数据业务贡献比例超过20% 。 流量经营，其