大规模定制服务设计研究述评和展望_周芬.pdfVIP

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2017-08-28 发布于安徽
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大规模定制服务设计研究述评和展望_周芬.pdf

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2013 19 科技管理研究 2013 No. 19 年第期 Science and Technology Management Ｒesearch doi :10. 3969 /j. issn. 1000 － 7695. 2013. 19. 022 大规模定制服务设计的研究述评与展望 1 1 ，2 ，周芬孟庆良 ( 1. 江苏科技大学经济管理学院，江苏镇江 212003; 2. 湖南大学工商管理学院，湖南长沙 4 10082) : ，，。摘要大规模定制在制造业得到广泛运用近年来拓展于服务领域但相关研究还比较分散考虑到无形服务与有形产品性质之间存在很大差异，将基于制造业的产品族设计理论与实践移植到服务业需要理论创新与实践验证。通过梳理大规模定制服务设计的相关文献，从驱动因素、实施条件、设计理论与方法及其应用行业进行述评，并就进一步的研究提出一些建议。 : ; ; ; ; 关键词大规模定制服务设计模块化选项框架模式服务平台服务族中图分类号:F7 19. 0 文献标识码:A 文章编号:1000 － 7695 (2013)19 － 0097 － 05 Ｒeview of Ｒesearch on Mass Customization Service Design ZHOU Fen1 ，MENG Qingliang1，2 (1. School of Management ＆ Economics ，Jiangsu University of Science and Technology ，Zhenjiang 212003 ，China ; 2. Business School ，Hunan University ，Changsha 4 10082 ，China) Abstract :Mass customization has been wildly used in manufacturing industry and has gradually applied into service areas in recent years while related studying are comparatively scattered. Considering the different properties between intangible service and tangible product ，to apply product family theory into service industry needs theory innovation and practice verifi- cation. This paper reviewed recent researches and papers on mass customization service ，analyzed driving factors of mass customization