护理人性化管理模.pptVIP

护理人性化管理模式的展望 管理的艺术性 管理是一门艺术，而护理管理是整体医院管理的重要组成部分，涉及医学、社会学、心理学、经济学等诸多学科。作为一名护理管理人员在工作实践中灵活动用和探索管理方法和艺术，对提高工作效率及加强科室内聚力建设起着至关重要作用。 随着医疗体制改革的不断推进护理服务的内涵发生了深刻的变化，护理管理的模式也应适当的做出调整，实行“以人为本”的现代管理理念，对于激发和调动护士的工作积极性和主动性，提高护理服务质量及工作效率有着深刻的影响。 护理管理者具备的管理艺术 指挥艺术 护理管理者的指挥能力常体现在病房突发事件的处理上，如危重患者抢救，成批伤患者的抢救，集体性的护理活动等，并能很好地适应客观情况的变化需要。 决策艺术 对于有自主决策权的工作要敢于大胆果断的做出自己的决断，以进一步传达相关文件精神。 交谈艺术 谈话是一种信息交流，是人与人之间的一种关键交往形式，具有很强的感情色彩。护理管理者经常进行一些正式或非正式性谈话。交谈中善于激发下属谈话的愿望，要注意自己谈话的态度、方式、语调等，并开诚布公，使下属愿意谈出自己的内心愿望。 激励艺术 激励是调动和发挥护理人员的积极性的主要手段，主要有目标激励、领导行为激励、嘉奖和信息激励。 协调人际关系的艺术 护理管理者在建立和改善护理系统内外人际关系中具有重要的责任，应平易近人，善于与各种人交往，如主动与患者、家属、护理人员及其他医务人员进行交流等，深入浅出交往，自觉地引导他人朝积极的人际关系发展。 如何提高科室护士长领导力 1护士长首先要以身作则，处处发挥表率，在是非面前坚持原则，在工作上面实事求是，以自己的人格魅力影响带动本科室人员积极性，另外多学习新知识，掌握新技术，提高自身素质 2根据护士职称，工作年限，工作能力进行合理的排班，新老搭配，使整体护理各项程序得以落实，对于高年职护士充分体现其自身的价值  3 建立规范化制度化的护理不良事件报告系统，对已发生的不良事件积极采取补救措施，及时组织全科护士进行讨论分析并提出整改措施，让每位护士及时分享到经验教训 4 提供宽松的工作环境 根据住院患者的具体情况和科室的护理人员数量制定合理的工作计划，在工作中尊重、信任、关心、理解她们，对她们工作中的不足、个性上的特殊不要横加指责，应恰如其分的给予帮助和疏导 5 完善护理绩效考核制度，根据个人的专业水平和患者的反馈机制给予绩效考核，做到公平，公正 6 实行护士层级管理，另外根据科里每位护士的特点发挥其特长，激发工作积极性。 7 进一步加强科室专科护士的培养，提高科室整体的护理水平 面对着目前复杂的医疗环境，实施人性化管理已是迫在眉睫，护理的人性化管理对于提高医院的整体护理能力至关重要，并能进一步激发护理人员工作的积极主动性。  * *