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《电子商务概论》结课考试 一、电子商务基础题 1、电子商务系统中的信息流、物流、资金流指的是什么？ 答： 2、简述电子商务给企业带来哪些竞争优势？ 3、SSL与SET的区别是什么？ 项目 SSL协议 SET协议 工作层次 是否透明 过程 效率 安全性 认证机制 论述网络银行面临的机遇和挑战。 简述现代物流技术和其应用。 二、电子商务实践考题 1、电子商务实践——调研报告 网上搜索天津企业网站，写出一个天津企业电子商务状况调研报告，可从网站数量、规模、网站结构与栏目、网站提供信息量、以及点击率等多方面说明。（字数要求：不少于300字） 本题考点： 1、网络操作能力考核：要求考生会熟练使用搜索引擎，例如：网易、百度、雅虎等，并能确定合适的检索关键词较快地找到相关信息。本题中，天津企业电子商务状况，需要查找多个网站，即很难在一个网站上得到解决。 2、商务处理能力考核：本题所要求的网站的数量、规模网站结构与栏目、网站提供信息量、以及点击率等多方面的情况，如何处理？这充分体现了考生的商务处理能力。搜索时，考生可以按实际查询到的信息简明地写出自己的判断意见。 2、电子商务实践——信息采集与处理 1、假设你将于3日后从天津到杭州出差，在杭州工作5天，然后返回天津。请用电子商务实现上述业务。 2、写出2套方案，一套以飞机为主要交通工具，另一套火车主要交通工具。（内容包括：路途的时间、中转的交通工具、酒店名称，图片及价格、联系方法等），并在方案最后写上你的中文姓名和日期。 本题考点： 1、网络操作能力考核：要求考生会熟练使用搜索引擎，例如：网易、百度、雅虎等，并能确定合适的检索关键词较快地找到相关信息。本题中，机票预定、酒店预定有可能分开进行，即很难在一个网站上得到解决。 2、商务处理能力考核：本题所要求的房价、机票打折，可能会受旅游的旺、淡季等因素影响而出现找不到相应信息的情况，如何处理？在搜索时，一定要注意你浏览的网页的发布时间，这充分体现了考生的商务处理能力。题目要求“写出2个选择的网站……”，据此，考生可以按实际查询到的信息简明地写出自己的判断意见。 3、电子商务实践——网上购物 假设现在你要购买以下产品： 1、三星i9100三星i9100——网络促销 1、通过查询网络上电子商务促销案例，分析各种促销手段，设计一个网站的促销方案，应尽可能地详细。（字数要求：不少于300字） 本题考点： 本题着重在写出网上促销方案。请参照教材的内容，比如建立网站、推广网站、作网络旗帜广告、发电子邮件广告信、在相关的 BBS 上发表介绍文章等方法，关键在扣住网站的定位上，然后提出相应的促销方案。 三、电子商务案例分析 案例1： 2008年，大学生创业成为电子商务发展的新亮点。一年前，某市组织了“大学生网上创业活动”，张小强和王小萌积极投入了这一活动，并且都申请到政府提供的2万元创业基金资助。 张小强开设了一家经营时尚商品的网上商店，以受教育程度较高的年轻人为销售对象，网上商店为他们提供包括时尚化妆品、装饰品以及宝宝用品，并通过所学专业应用多媒体技术把网页设计得有声有色。张小强认为在网上做生意，诚信最重要。他严格把握进货质量，客观地宣传经营的商品，一般采用货到付款的方式,及时将货物送达订货人。一年过去了，张小强的网站生存下来,并且有了盈利。 王小萌也开设了一个网上商店。为了丰富商品内容，王小萌选择了多类商品，按照用户年龄设计了多个不同的商品介绍页面。王小萌对定价并不十分重视，也没有刻意拉开商品的价格差距。她说：“价格差距的作用不大。只要喜欢，顾客就一定会买。”半年下来，该网站点击率在大学生同时创办的网站中已名列前茅，但销售额一直上不去。王小萌最终得出的结论是：“开设网上商店的人都说在网上买商品很方便，但事实不是这样，因为目前网上商店所能提供的条件还不能完全满足客户的要求。比如，在网络上买一件衣服就相当麻烦，因为不能直接接触到商品，所以需要投入很多精力来操作。再加上支付问题、安全问题、配送问题，顾客自然只浏览而不购买了。”现在，王小萌已经完全退出了网络经营这个领域。 这是两个大学生网上创业的实际例子。比较张小强和王小萌的不同经历，请回答下列问题： 1、张小强成功的主要原因在哪里?而王小萌经营不顺利的主要原因又在哪里? 2、张小强和王小萌都是利用互联网创业的，前者成功了，后者却遭受了挫折，但他们勇于创业的精神都给我们留下了深刻的印象。请结合上述两个案例，根据电子商务发展的趋势，阐述大学生创业理念培养的重要性和方法。 案例2： “红星外卖”是一家提供全方位包餐服务的公司，由某大饭店的下岗厨师周斌于20044年创办，如今已经发展成为当地小有名气的餐饮服务企业之一。 “红星外卖”的服务分成两类