当当网的营销模式分析课件.pptVIP

 当当网坚持“诚信为本”的经营理念，国内首家提出“顾客先收货，验货后才付款”“免费无条件上门收取退、换货”以及“全部产品假一罚一”的诺言，用自己的成功实践经验为国内电子商务企业树立了的“诚信经营，健康发展”的榜样，受到了大众的欢迎，获得了良好的口碑，使其业绩量大赠。 6.完善的客户关系管理策略 当当网推出“为你推荐”功能，该系统通过对顾客历史数据的分析，根据不同顾客的购物习惯向他们推荐针对其个人的商品。这样的定制推荐把用户从海量的商品信息中解放出来，极大的减少了用户的时间成本，通过强大的系统分析，实际上做到了顾客给自己推荐商品，成为自己的顾问。 当当网成就： 基于其不懈的努力当当网从1999年11月正式成立以来，经过了十年的努力运营，取得了众所瞩目的成绩，确立了 “全球最大的中文网上书店”的地位，历经十年品牌、技术、平台、基础设施的积累，当当网目前的图书年销售额已达到20多亿元，在图书网上零售领域占据半壁江山，并占据整个中国图书市场的10%-15%份额。致使当当网取得了巨大的成功! 当当就是通过对亚马逊的模仿才取得今天的巨大成功，当当网最大限度地借鉴亚马逊的商业模式和支撑业务发展的图书数目等后台要素，同时又结合中国国内的特有的消费、支付、政策法律、信息化、物流等实际情况进行创新。 那当当网与亚马逊的差距在何处呢