企业社会责任对消费者购买意愿影响机制研究.pdfVIP

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2017-08-28 发布于安徽
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企业社会责任对消费者购买意愿影响机制研究.pdf

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63 2 () Vol.63.No.2 2010 3 WuhanUniversityJournal (Philosophy Social Sciences) ar.2010.244~ 248 [] 1672-7320( 2010)02-0244-05 企业社会责任对消费者购买意愿的影响机制研究张广玲付祥伟熊啸 [ ] 企业的社会责任行为会对消费者购买意愿产生影响正面的企业责任行为会提高消费者对产品质量的感知, 降其对产品风险的感知, 从而都会提高消费者购买意愿负面的企业社会责任行为会降消费者的产品质量感知, 提高了消费者的感知风险, 最终降消费者的购买意愿感知质量和感知风险在企业社会责任和消费者购买意愿的作用路径中起中介作用 [ ] 企业社会责任; 感知风险; 感知质量; 购买意愿 []F272 [] A , , , ; ,, ,, , ,, , , , , () , , , : ()/ 0 ( ); / 0 , [ 1] ; ( ) ( 226 ) , ,Sen and Bhattacharya/ 0 , : , ,; 430072 , , :(08JA630060) 2 : # 245 # , ,, , , () , , :, / 0 / 0, , , ,, , ,/ 0 () , , , ) ) ) , , , , , ,, , ,,, () ,(1) , , , 1 () [ 1] , ( 228 ) , , , ,, , [2] ( 67 ) ,: # 246 # ( ) 63 1:企业社会责任对消费者的感知质量有正面影响 [3] ( 89 ) , [4] ( 75 ) , [ 1] ( 228 ) , ,,, , ,, , : 2:企业社会责任对消费者的感知风险有负面影响 ,[5] ( 60 ) [6] ( 6) , , ,, ,(), ,: 3:消费者的感知质量对消费者的买意愿有正面影响 , , , , , , ,: 4:消费者的感知风险对消费者的买意愿有负面影响 Lafferty Goldsmith , ,, , : 5:企业社会责任与消费者买意愿呈正相关 () : ; , , :