SNS网站竞争生存及商业模式创新关键因素实证研究.pdfVIP

电子商务与信息管理 SNS 网站竞争生存及商业模式创新的 关键因素实证研究 李 红 1 吕本 富 1 申爱华 2 （1.中国科学院研究生 院管理学院 ，北京 100190； 2. 中国银行 业监督 管理委 员会 统计部 ，北京 100140） 本文在 对 互联 网 网站 竞争及 商业模 式创 新进行 综述 的基 础上 ，提 出了互联 网 摘要： SNS SNS 企业 商业模 式创新 的核心要素模型 。 经 由德尔菲 法进行 专 家问卷调 查 ，建 立 了互联 网 SNS 企 业 商业模 式创新评价指标体 系，并应用层次 分析 法计算 出评价指标体 系各项指标 的权 重 。通过 深入剖析 ，认识到 SNS 网站赖 以生存 的竞争 因素 以及 SNS 企业运作 的基本特 点和 潜在规律 ，并 对 SNS 企业发展提 出建议 。 关键词：SNS 网站 ；商业模 式创新 ；竞争 生存 ；关键 因素 引 言 互联网社交网络服务（Social Networking Service ，SNS）网站逐渐成为当今互联网发展的主流。当前国外比 较著名的SNS 网站有Facebook、Twitter 以及Youtube 等，国内则有新浪微博、人人网、开心网、豆瓣等众多网 站迅速崛起。互联网SNS 网站不仅将人们在线下的互动交流在线上实现，并且可通过与电子商务合作等诸多 形式改变人类的生活模式。但与此同时，SNS 网站的快速发展也导致部分网站同质化情况日趋严重。由于网络 经济存在“赢者通吃”的特点，随着产业结构调整和企业竞争加剧，一些不具备核心竞争力的SNS 网站将会逐 渐被淘汰。因此，研究并了解SNS 网站竞争生存的关键因素，成为SNS 企业立足并发展于残酷互联网竞争环 境的必修课。 [1] 商业模式研究中最有代表性的模型为Osterwalder 等 提出的以价值主张、目标顾客、分销渠道、顾客关系、 价值结构、核心能力、伙伴网络、成本结构、收入模式九个要素为基础的模型，企业可以通过改变这九项因素来 激发商业模式变革。本文在参考该模型的基础上，提出互联网企业“商业模式创新的核心要素模型”，并基于此 模型扩展到对SNS 企业商业模式创新相关联多因素的指标划分。结合德尔菲法和层次分析法，对影响SNS 网 站竞争生存的关键因素进行剖析，建立了“SNS 企业商业模式创新评价指标体系和模型”。实证研究得出的模型 和指标体系、以及通过专家评估取值获得的SNS 网站竞争生存的关键因素，可作为SNS 企业运营的参考依据。 文献回顾 1、SNS 理论概述 社交网络服务（SNS）是第二代互联网络（Web 2.0）的一项重要应用，旨在帮助人们建立社会性网络的互 收稿日期：2011-01-05 作者简介：李红，中国科学院研究生院管理学院，博士；吕本富，中国科学院研究生院管理学院教授，博士生导师；申爱华，中国银 行监督管理委员会统计部博士后。 MANAGEMENT REVIEW Vol.24 No.08 （2012）79 电子商务与信息管理 联网应用服务。SNS 是一种为用户提供信息展示、交流与共享的平台，并注重用户关系管理的服务形式。该服 [2] 务使互联网应用模式从传统的“人机对话”转变为“人与人对话”。SNS 起源于美国著名社会心理学家Stanley Milgram 提出的六度分隔理论（Six Degree of Separation）。该理论可以简单地描述为：“你