高绩效团队建设学员教材.pptVIP

发展有效工作计划的过程 评估衡量的种类 衡量样本(营运/生产) 衡量样本(营运/生产) 衡量样本(行销/销售业务) 衡量样本(研究发展/工程) 少数关键性的目标 搜集信息的计划 完整的目标说明(SMART) Specific 明确 Measurable 可衡量性 Achievable 虽然极具挑战性, 但是有计划完成 Result Driven 面向成果 Time 具时间性 执行计划 团队领导过程 领导行动, 以身作则预期成效 领导的重要性 保持团队的注意力集中在关键性的目标上 (Task Focus) 创造一个充满成就感, 高绩效导向的工作环境 (Coordinates) 领导行动 走动式管理 优秀领导者行为表 马斯洛和赫兹柏格的比较 赫兹柏格: 工作满意因素 团队领导过程 评估工作成果与执行过程 评估工作成果与执行过程持续改进 产品 (Products) 服务 (Services) 方法及过程 (Process) 自我 (Self) 评估工作成果与执行过程 评估工作成果与执行过程 团队领导过程 发展及执行提升自我管理水平的计划评论及反馈(Personal Critique) 如何将团队建设技巧应用到我的企业或部门 先定出个人计划 (10 min.) 小组成员给与 Feedback (5 min./Person) 如何提升自我的领导水平 列出个人的优点及待改进的地方 (10 min.) 小组成员给与 Feedback (10 min./Person) 自我改进的原则 每一个人都要有开放的胸襟 积极投入及参与 把小组给你的反馈视为一个宝贵的礼物 不要争执对或不对，把重点放在了解为什么小组的其他成员有此种看法 同时给予正面及负面的反馈 对事不对人，把反馈的重点放在“行为”以及这种行为对小组成员及成果的影响。 我观察到 …、而非我觉得…。 回馈 优秀团队的行为 明确的领导中心 清楚的方向、共识 有效的管理及决策程序 高昂的士气 专注 成果导向 1.评估小组成效 (10分钟) 2.评估工作成果与执行过程(10分钟) 我们合作的状况 我们的价值观及体现的行为 我们的共识程度 我们的决策程序及成效 我们在案例讨论及演练的状况 我们可以再提升的地方 评估矩阵 结果 执行过程 正面评估 需改进之处 课程内容 持续改善 设定宗旨与使命 建立共享之愿景 发展共同的工作计划 领导行动 评估结果和过程 持续性的改善 优点 Strength 可改进的地方 Area of Concern 有领导才能 有创意 追根问底 协调 团队精神 乐群 常给他人正面之鼓励 主动 热忱 积极 常给他人建议 参与 组织能力强 坚持己见 不尊重别人的意见 不积极参与 表达意见不明确 批评他人之意见 持反对意见 态度冷漠 不准时 没有创意 与改变自己相比, 改变世界并不是最困难的 了解自己的盲点 走出自己的框框 小组练习：纸飞机 成果 领导行动 分享计划 宗旨,使命(掌握方向) 愿景,价值观(共识) 票 房 演技(外功) 舞台(内功) 信任及共识 剧本,导演,演员 Page * ? Copyright 2004 Boom Company All Rights Reserved 版权所有，未经北京博目公司书面许可任何人/组织不得复制 Page * ? Copyright 2004 Boom Company All Rights Reserved Page * ? Copyright 2004 Boom Company All Rights Reserved 版权所有，未经北京博目公司书面许可任何人/组织不得复制 宗旨 使命 少数关键性的目标 执行计划 资源计划 衡量标准 搜集信息的计划 原始数字 百分比 比例 顾客服务 质量 生产力 存货控制 遵守送货时间表 客户满意（意见调查） 回应时间 抱怨或退货的次数 不良率 需再加工的百分比 退货数目 客户抱怨 送货后一百二十天内到府修护的次数 制造成品的数目 每小时产量 每小时产值 存货价值 每月存货出清次数 每月存货出清百分比 衡量 少数关键性的目标 安全 成本控制 人员 维修 员工工作时间内受伤次数 因受伤造成的工时损失 受伤事件中需要医疗照料的百分比 受伤造成的损失价值 与预算的差距 与标准单价的差距 间接花费的价值 训练时数 旷职天数 加班时数 流动率 机器故障时间 机器故障时间百分比 故障造成的损失价值 依进度完成事先维护的设备百分比 操作员花在紧急维修的时间占其 工作时间