菲柔公司( Ferro Corporation ).pdfVIP

案例研究：Ferro Corporation 案例研究 商业服务 | 化工 毕博帮助菲柔公司在化学工业全球化中实现排名第一 菲柔公司（Ferro Corporation） 20 世纪90 年代末，菲柔公司――“10 亿美元俱乐部”的化工成员――想采用一种全球业务流程模型来 迎接市场挑战，并管理自身业务增长。菲柔公司选择了毕博来帮助其开发实施全球流程，并支持信息技术 建设。 毕博专业人员通过提供业务咨询及系统整合服务，帮助菲柔公司在其全球范围内的运作中，成功实施 了由一套独立的全球SAP®系统支持的通用流程，从而跻身于一流化工公司行列。 首次在全球市场上发表独立见解 菲柔公司是一家销售额达15 亿美元的特性材料制造商，在20 个国家进行经营，其产品销往100 多个 国家的厂商。该公司总部位于俄亥俄州克里夫兰，是一家一流的无源元件电子材料供应商，其产品包括多 层陶瓷电容器、陶瓷釉及色釉、搪瓷涂层以及专业玻璃釉料等。 菲柔公司面临的最大挑战就是如何使公司内的每一个人都能够从公司全局出发，以全球化的眼光思考 问题和采取行动，而不是各自为政。公司通过并购不断成长，同时也为公司带来了独特的流程和系统。如 果没有能力去优化各种跨业务单元的工作流程，或是整合不同的供应链，那么实现规模经济会是非常困难 的。某些业务单位以产品或生产为中心，这就为以统一的、面向市场的方式与客户沟通制造了严重障碍。 菲柔公司处理这些问题的策略就是建立了一套主要业务单位结构，根据市场来调整内部运作，并实施 通用流程来为其提供支持。这一具有挑战性的策略成了该公司在继续开展创新、获得不断增长的同时，致 力于保持其市场领头羊位置的佐证。 菲柔公司在全球的扩张对全面整合全球业务模型的部署提出了资源、流程、技术及项目管理等方面的 挑战。成功的执行要求同时主动地实施多级变动管理。 案例研究：Ferro Corporation 知识共享使菲柔公司实力大增 毕博经验丰富的专业人士提出了迅速开发全球模板来规定菲柔公司核心的全球性业务流程，并支持 SAP 配置。我们与菲柔公司合作，在荷兰鹿特丹成立了一个模板团队作战室，并于5 个月后，开发出了该 流程及SAP 配置。该模板提供了一套SAP 功能系统来执行所有主要业务流程，以及一套电子执行工具， 该工具用来处理菲柔公司主要业务单元内首次出现的一些问题。 我们仔细检查了支撑通用流程及SAP 全球企业资源规划系统的技术基础设施，并和菲柔公司一起得出 了结论：现有基础设施是远远不够的。此后不久，我们就做出了如下战略决策：对外采购计算机及网络运 行和Basis 系统，来支持能够支持“24/7”操作的全球供应商。 在共享专业知识的目标指导下，我们与菲柔公司一致决定，将该创新活动分成三个阶段，这样使该公 司能够自己领导将来的部署。该阶段性方法有助于菲柔公司对这样大规模变化所固有的风险进行管理。 在第一轮部署中，菲柔公司与我们由70 多名专业人士的跨国团队一起，补充支持全球传输框架，现在 该框架称为ProvenCourseSM ，并在澳大利亚、德国、意大利、荷兰及美国同时实施SPA计划。 菲柔公司领导了第二轮部署，其中，我们在本地配置要求及语言支撑方面给予了关键性的帮助。 在美国、法国和西班牙的实施也采用了这一方式，我们的专业人士继续与菲柔公司员工共同分享重要 信息。 菲柔公司在经历了与毕博团队的最初合作部署后，开始能够自己迅速、成功地进行部署实施了。在我 们团队提供的质量保证支持下，菲柔公司把后来出现的一些东西整合进了该全球模板，完成了技术升级， 扩大了系统功能。 “当初我们开始在全球实施 SAP 计划的时候，公司内部存在诸多怀疑，甚至有些恐惧。今天，业务单 位来找我们寻求帮助已经司空见惯了。” —SUNIL DE SILVA 菲柔公司信息总监 “强大的领导执行能力在帮助菲柔公司的全球业务在竞争中处于领先地位发挥了关键作用。该公司正在 从其的高瞻远瞩及与毕博的合作中获得收益。”