关于KPI的绩效管理分析及实际应用.pdf

摘 要 在日益激烈的竞争和全球经济一体化的背景下，人才作为企业最重要的资产 之一，已经成为企业获得差异化竞争优势的重要资本，越来越多的企业已经意识 到人力资源管理的重要性。绩效管理系统作为人力资源开发与管理体系的中枢和 关键，重要性无庸讳言，而且也成为企业提升人力资源竞争力必须要破解的一大 难题。 正是基于这样一个认识，使得绩效管理作为本文的研究方向。本文所阐述的 绩效管理系统是基于能力的人力资源开发与管理体系的核心组成部分，是以任职 资格体系为基础来建立具有战略导向的I(PI指标体系，从而对员工的价值创造行 为进行管理与客观评价，并引导员工提升绩效的一套机制和方法。本文主要内容 为：绩效管理体系描述；KPI体系的设立过程；绩效管理循环中各阶段的操作难 点与要点；同时结合案例介绍了基于l(PI的绩效管理的应用。本文成功地将企业 经营异常分析的方法引入绩效管理，引导员工围绕KPI的达成情况，找出企业经 营管理中的问题。 在应用实践中，结合作者所在企业流程再造的契机，本文以研究绩效管理理 论为起点，依据A企业资料数据，对A企业内部的管理模式、管理流程进行分析， 并针对A企业各业务单元的现状，利用问卷调查、统计分析等方式进行了定性定 量的综合分析，采用策略目标分解法及成功关键因素分析法对KPI指标进行选 择，最终制订了符合企业实际的基于KPI体系设计的绩效管理方案。该方案已被 企业正式采纳，经过近一年的运行，企业绩效得到了明显的改进。 关键词： KPI指标；经营异常分析；绩效管理循环；绩效管理应用； ABSTRACT IIlthe intense a11dthe of econoIIlic i11creasillglycompetitionbackgroundglobal talentasoneofme i11 integratioll’emerprisesmost证lportamassets，dif．fereIlces accesshasbecomean ofthe andmore importantcompetitiveedge capital，more haverealizedthe ofh岫anresources enterprises iIIlportance manag锄ent． asa resou】rce Perfonnance human and managementsystem developmentmanagemell．t thehubof Needlessto also h吼aIl syst锄a11d key呻onaIlcesay，butupgrade resources mustsolVea eme叩risecompetitiVenessmajorproblem． Itisbasedontms tmsmakesme understandillg，pe—’onnancemanagemellt，as researchdirection．Thjssetoutthe isbased paper pe—bmancemana2ementsvstem on ofhumanresources a11d theabilitv developmemmanagementofthecore ofthe is