运用平衡计分卡协助企业环境绩效评估和环境策略管理.pdfVIP

運用平衡計分卡協助企業環境績效評估與環境 策略管理 研 究 生 黃文怡 成功大學資源工程學系 指導教授 施勵行 成功大學資源工程學系 論文摘要 近來，世界永續發展及環境保護的趨勢，正將焦點集中在企業管 理的層次上，以歐盟通過的 ELV 、WEEE及 RoHS 為例，即對企業及 其製程與產品管理多所要求。透過全球供應網路的傳遞，這些衝擊也 延燒到我國，我國企業應亟思環境績效的提昇，並考慮以積極的環境 策略因應。本研究即以平衡計分卡（Balanced ScoreCard, BSC ）為架 構，探討環境績效評估的可行性，同時運用平衡計分卡在策略管理上 的優點，作為企業推動積極環境策略的管理工具。因此將以詳細的環 境績效指標，進行探討、設計問卷及訪問廠商，並鎖定我國之電子業 及汽車業為研究對象。期能探討平衡計分卡實際應用在環境績效評估 及環境策略管理之可行性，同時透過問卷調查及統計分析瞭解產業環 境績效現況，並分析驗證平衡計分卡中諸多理論與適用性。 與中小企業之關連性 環境保護與能源保育議題水漲船高 ，加上國際間陸續通過相關環 保法規，企業對環境議題的態度必須開始從「因應型（ reactive ）」轉 變成「積極型（ practive ）」。加上貿易市場由國內擴展至全球，環境 議題也迅速的在供應鏈管理中造成極大的影響，像是一顆巨石所產生 的漣漪波及整個全球生產系統，越後端所影響的範圍將越廣；如公司 若要將產品賣到歐洲，其上游 之供應商也因必需提供綠色的零件或綠 化的製程而受到影響，因此綠色供應鏈管理 (Green Supply Chain Management)即是用管理的效果來影響整個漣漪反應。 然而中小型企業在供應鏈上為上游供應商，皆為代工商，從產品 原物料改善以及環境化製造都必須針對下游顧客的環境需求進行改 善，但是面對全球競爭者眾，在供應鏈上亦非主導，國內企業要如何 因應與顯現自我優勢，實為挑戰與課題。 - 1 - 為因應未來環境議題的風潮，以及綠色供應鏈之健全，對於提供 零組件或原料的中小型企業必須在現有的管理機制上，再加上有關 「永續發展」與「環境」的考量。除了保有目前與外部顧客的關係維 持外，更需要制定一套環境績效自我評估的機制以及進行策略性、主 動以及長遠的管理，不僅協助內部落實與執行環境策略，並瞭解其關 鍵行動與督促，更能凸顯其因應能力與環境績效表現。環境議題對企 業未來的影響不僅是訂單取得，更可能影響到企業的形象與競爭能 力，嚴重者甚至可能威脅生存。因此企業必須把握將這股「綠色風潮」 並視為挑戰，更成為「優勢」。 - 2 - 壹、研究動機 近來環境要求提升及國際間陸續通過環保法規，企業必須透過敏 銳的決策與技術革新來因應，加上貿易市場擴展全球，環境議題也迅 速在供應鏈管理中蔓延開。故企業不僅需制定一套環境績效自我評估 機制，更需要進行策略性、主動以及長遠的管理。環境議題的影響不 僅是訂單取得，更可能影響到企業品牌形象與競爭能力。事實上，已 有學者對環境績效與企業績效的關連性來進行研究，如 King和 Lenox （2001 ）, Koner和 Cohen （2001 ）等學者認為良好的環境績效可增加 公司財務市場的價值，環境管理在企業管理及策略運用日益重要。 然而一般企業過度注重財務績效，Kaplan 和 Norton （1992）認 為必須將績效考量範圍擴大，因此提出平衡計分卡之概念，主要圍繞 四個構面：財務、顧客、內部流程以及學習與成長，其有三個特色： 因果關係、績效驅動因素以及與財務連結。 平衡計分卡透過四個構面與衡量指標，以策略為聯繫橋樑，把計 分卡的量度連結在一連串的因果關係中，匯集成了策略運行的軌跡。 如 Johnson （19