第2讲 营销规划.pdf

文回顾 p什么是市场？ p你如何理解市场导向？ 二讲公司与营销战略 湛正群 zhanzq@scut.edu.cn 学习目标 篇案例 p理解公司战略计划及其四个步骤 Walt Disney Company p学习如何计划业务组合以及制定成长和缩 Walt Disney Company 减策略 p 以电影、动画、主题公园以及顾 p 满足客户是每个人的工作 p理解营销在战略计划中的作用，并说明营 客导向 盛名 p 通过多样化获得成长 p 干净、整洁、有序的环境以及良 p 困境：销售与净利润下降 销者如何与公司内外的其他人合作以建立 好的服务态度 盈利性关系 p描述营销过程及其影响因素 Discussion: How Can Disney p列举营销管理的职能以及营销计划的构成 Discussion: How Can Disney Recover? 要素 Recover? 本章内容 一、战略规划 p战略规划 p定义：在组织目标、技能和各种变化的 p营销规划 市场机会之间建立和保持一种可行的适应 p营销管理 性管理过程。 p案例讨论：红牛 pThe process of developing and maintaining a strategic fit between the organization’s goals and capabilities and its changing marketing opportunities.” 一、战略规划 1.1使命陈述 （Mission statements ） p我们的业务是什么？ p顾客是谁？ p顾客重视什么？ 制 定义 确 设计 营销和其它 p我们业务应该如何去做？ 公司使命 公司目标 业务组合