总务科电话室班长岗位说明书.docVIP

总务科电话室班长岗位说明书 一、基本资料 岗位名称 电话室班长 岗位编号 所在部门 总务科 岗位定员 1 直接上级 总务科科长 所辖人数（数量） 5 直接下级 话务员、机务员 岗位分析日期 年 月 二、职责与工作任务描述 职 责 一 职责表述：组织制订电话室的工作制度和工作计划 工作时间百分比：20% 工作 任务 组织制订各项规章制度并监督执行 对下属的工作进行安排，监督执行，对日常工作给予指导 负责电话室各种总结的编写、上报 职 责 二 职责表述：负责电话室的日常管理工作 工作时间百分比:20% 工作 任务 负责对电话室工作人员的考勤 组织检修电话通讯故障 原有电话的升级工作 新成立科室的报装电话 职 责 三 职责表述：承担话务员工作 工作时间百分比：30% 工作 任务 负责电话的接转工作 负责新来话务员的培训工作 职 责 四 职责表述：负责电话室人员的管理工作 工作时间百分比：20% 工作 任务 指导下属制订阶段性工作计划，监督执行，对其日常工作给予指导 负责电话室人员选拔、调配、工作安排、业务培训 负责电话室人员考核、奖惩及绩效奖金的分配 负责电话室各项资产和仪器设备的保管、维护、保养 职 责 五 职责表述：负责全院各部门电话费用的监督、统计、扣款工作。及时汇报个别部门的电话使用异常情况。完成上级交办的其它工作 工作时间百分比:10% 三、权限： 领导权，领导电话室的工作 考核权，对直接下属工作的指导、监督及考核权 裁决权，对所属下级工作争议的裁决权 检查权，电话室有关规章制度落实情况和工作计划执行情况的检查权 建议权，下属岗位调整，奖惩的建议权 四、工作协作关系： 内部协调关系 （医院内部有密切的协调关系的部门及岗位：） 电工室 外部协调关系 （有经常性协调关系的外部单位及部门：） 市话局、长话局 五、任职资格 教育水平 高中及以上学历 专业 不限 培训经历 固定通信维护基础知识培训、管理知识培训 经验 3年以上相关业务岗位工作经验 知识 掌握有线维护专业知识，掌握固定通信维护基础知识 能力 较强的服务意识、工作积极主动 从业资格要求 六、工作特征 使用工具/设备 一般办公环境 工作时间特征 正常工作时间，偶尔加班 备注 海量资料 超值下载 1