中国物流企业服务外包服务策略和分析.docVIP

我国物流企业服务外包策略分析摘 要 关键词：业务外包；引言,企业很难在所有业务上都保持竞争优势,他们必须要集中资源和精力于自己的核心竞争力的业务上,以保持企业的竞争优势和生存发展。在这样的背景下,企业将自己的非重要的物流业务外包给第三方专业物流服务商来经营已经是一个潮流。中国的第三方物流市场正在快速地发展之中。但是在中国,物流市场和企业自身经营物流能力整体发展水平还不太高,物流外包既给企业带来了发展的机会,同时也带来了很大的风险。所以我们对企业物流外包要有一个科学合理的决策方法。 一 、物流业务外包的概念和发展前景 概念 所谓“外包”是指在讲究专业分工的二十世纪末，企业为维持组织的核心竞争 能力， 且因组织中人力不足的困境， 可将组织的非核心业务委派给外部的专业公司， 以降低营运成本，集中人力资源，提高顾客满意度，增强企业的竞争力。 所谓“物流业务外包”是企业业务外包的一种主要形式，是供应链管理环境下 企业物流资源配置的一种新形式，即生产或销售等企业（即需方）为集中精力增强 核心竞争力而将其物流业务以合同的方式委托于专业的物流公司 （即供方） 运作，这是一种长期的、战略的、相互渗透的、互利互惠的业务委托和合约执行方式，是提升企业核心竞争能力的必要手段。简言之，物流业务外包是发包方或委托方与承包方或受托方之间基于契约合同而产生的一种业务关系。 物流外包策略及前景展望 物流外包策略 企业根据自身情况，可以选择渐进的物流开发策略：偶然外包一些物流职能； 在某些时候外包某一物流职能；外包两项或三项物流职能，然后跨越到把整个供应 链管理外包出去以获取系统利益；基于评估外包的整体节约和利益，启动完全的供 应链外包。前景展望 物流业务外包是企业管理方面一个新的理念：如果在供应链上的物流业务自营 并不是最好的，而且它不是企业的核心竞争优势所在，同时外包后不至于使企业与 客户分开，那么就可以把它外包给最好的物流供应商去做。据美国《财富》杂志2005 年4月报道：全世界年营业额在5000万美元以上的公司在2004年业务外包的开支上升 58%， 比2003年业务外包的总开支增加净5779亿美元。 另外， 据对欧洲发达国家统计， 第三方物流占物流服务份额的比例为：德国23.33%，法国26.8%，英国34.4%，意大 利12.77%，西班牙18%，欧盟国家平均为20%左右，目前其需求仍呈增长趋势。这些 都从一个侧面说明了物流外包在世界范围内的一种发展趋势。我国企业物流业务外包的市场状况 出于构筑核心竞争力的考虑，许多企业可能会选择将物流业务外包，但由于我 国物流服务提供商的服务水平较低，服务范围有限，诚信度难以令人满意，不少企 业在物流外包是市场不断地选择新的物流提供商。目前企业外包的物流服务只要为 多个供应商合作。真正的伙伴关系尚未形成，第三方物流提供的服务价值停留在较 低的层次。 我国企业物流外包市场需求市场现状 首先我国物流需求市场潜力巨大，增长较快，第三方物流有较大的发展空间大多数企业物流需求量吃鱼增长状态，及时性的服务需求也将增多，然后物流业务 外包需求存在着明显的地域和行业分布特点。而且生产企业自营物流的比例偏高，导致物流业务外包的有效需求还不足。同时物流外包需求企业对物流服务需求的层次还不高，服务需求仍集中在传统仓储、运输等基本服务上。最后物流服务企业目前的信息化程度还不高，难以满足需求企业要求下的整个系统无缝链接。从而达到物流运作的高效率的目标。 我国企业物流外包市场供给市场现状 我国企业物流外包市场供给市场现状可以说是物流供给能力有效利用率不高， 资源浪费、物流服务水平有待进一步提升。首先我国物流服务企业规模普遍偏小， 500 人以上的企业仅占 20%左右。并且拥有的物流设施设备及其能力也较弱。然后我 国许多生产和流通企业拥有并保留着自己的运输、仓储、装卸服务物流设施。可是 物流企业的仓库供给能力有余，但效率不高。即现在的功能性物流企业，运作供给 能力要大于物流市场需求。最后物流信息系统建设情况有了较大的改善，信息建设 受到物流企业的重视，拥有物流信息系统的企业比例已经提高到接近 60%。 自营物流是指生产企业借助于自身的物质条件自行组织的物流活动。例如：以沃尔玛为代表的企业，他们把物流作为企业的核心竞争力，这种运作方式即为自营物流。 自营物流有利于企业掌握对客户的控制权，保证供货地准确和及时，保证顾客服务的质量，确保企业能获取长期稳定的利润等。 在物流自营方式中，企业也会向运输公司购买运输服务和向仓储服务，但这些服务是临时性的、纯市场交易的服务，物流外包企业并不按照企业独特的业务程序提供独特的服务，既只限于一次或一系列分散的物流功能物流。 (2)直接使用第二方物流