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物流企业管理与实务 2012年2月 物流企业管理 第一章 物流企业管理概述 第二章 物流企业环境分析与战略规划 第三章 物流企业组织管理 第四章 物流企业文化策略 第五章 物流企业质量管理 第六章 物流企业人力资源管理 第七章 物流企业资本运营 第八章 物流企业现代化管理 第一章 物流企业管理概述 第一节 企业与物流企业 第二节 企业管理 第三节 物流企业系统分析 学习目标 理解企业与物流企业的概念,熟悉企业与物流企业的分类; 了解企业经营活动的内容和层次,能够对物流企业的经营形势进行分析。 第一节 企业与物流企业 一、企业概述 (一)企业的概念 企业专指具有独立法人资格的从事生产、流通等经济活动的营利性机构。 1、从事商业活动 2、以营利为目的 3、具有法人地位 第一节 企业与物流企业 (二)企业的分类 1、按企业经济功能分类 2、按经营规模分类 3、按企业所有制和经营形式分类 4、按企业资源要素结构分类 第一节 企业与物流企业 二、企业经营活动 (一)企业经营活动的内容 1、技术活动 2、商业活动 3、公共关系活动 4、管理活动 第一节 企业与物流企业 (二)企业经营管理的层次 战略管理层次 职能管理层次 基础管理层次 第一节 企业与物流企业企业经营管理层次 ☆ 战略管理(使命、目标、方针、体制、文化) 第一节 企业与物流企业 企业经营管理层次 第一节 企业与物流企业 三、物流企业 (一)物流企业的概念 物流企业(logistics enterprise)是指:至少从事运输(含运输代理、货物快递)或仓储一种经营业务,并能够按照客户物流需求对运输、储存、装卸、包装、流通加工、配送等基本功能进行组织和管理,具有与自身业务相适应的信息管理系统,实行独立核算、独立承担民事责任的经济组织 。 第一节 企业与物流企业 物流企业的内涵和特征: (1)物流企业是国民经济流通产业的细胞,具有健全机能和旺盛生命力的机体; (2)它是专门从事与实体商品交换活动有关的各种经济活动的经济组织; (3)具有自身的利益驱动机制; (4)具有流通服务职能、平等参与竞争、享有合法权益的法人。 第一节 企业与物流企业 (二)物流企业分类 1、运输型物流企业 2、仓储型物流企业 3、综合服务型物流企业 第一节 企业与物流企业 (三)现代物流企业的特征 1、目标系统化 2、服务系列化 3、组织网络化 4、反应快速化 5、手段现代化 6、作业规范化 第一节 企业与物流企业 (四)现代物流企业的职能 1、物流企业是社会物流活动的主要承担者 2、物流企业是社会商品流通的鼎力支持者 3、物流企业是社会物品储运的主要承担者 4、物流企业是社会物流信息的主要管理者 第二节 企业管理 一、管理的概念 管理是人们通过计划、组织、激励、协调、控制等手段,为集体活动配置资源、建立秩序、营造氛围,以达成预定目标的实践过程。 第二节 企业管理 1、管理的目的 管理的目的是发挥集体作用,满足通过个人努力无法满足的需要。 管理的价值就体现在有助于达成分散个体达不到的目标,满足个人努力无法满足的需要。 第二节 企业管理 2、管理的任务 ①资源配置必须是合理优化的; ②集体活动必须是有序的,做到分工合作、令行禁止; ③集体活动的氛围应当是有利于促进合作和富有激励性的。 第二节 企业管理 二、管理的职能 1、计划与决策 2、组织与用人 3、激励与领导 4、协调 5、控制 第二节 企业管理 典型案例 从2008年8月8日奥运开幕式到2009年10月1日祖国60周年的国庆,这些盛会的顺利举行是策划、后勤、安检、医疗、交通、公安等很多部门的协调合作和组织控制的结果。 第二节 企业管理 三、企业管理的系统原理 系统管理原理强调管理者应把企业视为复杂的社会技术经济系统,把企业管理视作对该系统的设计、构筑及运作过程。 第二节 企业管理 (一)系统的概念和特征 1、系统的概念 系统是指由若干相互联系、相互作业的部分组成,在一定环境中具有特定功能的有机整体。系统具有把环境中的输入变成自身输出的转换作用。企业作为一个系统,其功能是将各种资源变为社会所需要的产品或服务。 第二节 企业管理 2、系统的特征 (1)整体性 (2)相关性 (3)目的性 (4)环境适应
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