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演讲大纲 一、我是谁--过去 二、我在做什么--当下 三、我的使命--未来 1996-2001 从事过摩托车、汽车、房产、建材等行业营销，并第一次创业，充分感受创业的酸甜苦辣 2002-2011 从业物流营销10年，并担任宅急送华东营销总监，后担任顺丰速运集团营销总监，全面负责集团营销工作 2012-现在 第二次创业，创办上海君滋道营销顾问有限公司，定位物流实战营销培训和营销顾问 物流实战营销培训 物流实战营销顾问 物流网点经理困惑 1、别的公司价格便宜 2、中转时效慢 3、包裹老被盗 4、网点不好 5、发件成本贵 6、招不到合适的人 7、留不住人 8、大客户难开发 。。。。。。 基础篇 提升篇 专业篇 基础篇 1、信息收集（18种方法) 2、搞定前台、保安及物流发货人（搞定前台小姐13步曲） 3、营销礼仪 。。。 提升篇 1、如何寻找和满足客户的需求（4问3听） 2、如何处理发货客户负反馈（13种情况） 3、如何成交客户（客户类型、签定协议） 。。。 专业篇 1、行业客户开发方案 纺织服装行业、通讯电子行业、金融行业、各类专业市场 2、特色经济营销 土特产经济、展会经济、校园经济、便利店经济等 。。。 * * * 物流实战营