学科用户研究与服务推广-郭晶.pdfVIP

CALIS三期建设项目第三期学科馆员培训班 上海交通大学图书馆 主讲教师：郭晶 助理教师：王芹 2011 年10月18 日西安 内容提纲 第一章：面向院系/用户的分析流程和方法 第二章：服务破冰模式与实施策略 第三章：学科服务宣传推广与案例展示 CALIS建设项目学科馆员培训 2011-10-18 2 引子 学科馆员与恐龙 第一章 第一章 面向院系/用户的分析流程和方法 内容提纲 学科信息用户分析 基本方法 案例分析 调研流程 实例解读 不同学科/类型用户的信息需求特征 小结 CALIS建设项目学科馆员培训 2011-10-18