揭阳市电子监察系统管理维护项目.docVIP

揭阳市电子监察系统管理维护项目 招 标 文 件 项目编号：GDHS14JYFG09199广东和盛招标代理有限公司揭阳分公司 2014年月 目 录 第一部分:投标邀请函………………………………………………… 3 第二部分: 采购项目内容………………………………………………5 第三部分: 投标人须知…………………………………………………1 第四部分: 合同书格式…………………………………………………2 第五部分：投标文件格式………………………………………………  第一部分 投 标 邀 请 函 投 标 邀 请 函 各供应商: 广东和盛招标代理有限公司揭阳分公司（以下简称“采购代理机构”）受（以下简称“采购人”）的委托，对进行公开招标采购，欢迎符合资格条件的供应商投标。 一、采购项目编号：GDHS14JYFG09199二、采购项目名称： 三、符合资格的供应商应当在2014年月日9：00起至2014年月日17：00止（法定节假日除外）到广东和盛招标代理有限公司揭阳分公司购买招标文件，招标文件每套售价150元（人民币），售后不退。 四、投标截止时间：2014年月下午1：0（北京时间）(注14：0开始受理投标文件) 五、投标文件送达地点：揭阳东山（广东和盛招标代理有限公司揭阳分公司） 六、开标评标时间：2014年月日下午1：0（北京时间） 七、开标评标地点：揭阳市东山（广东和盛招标代理有限公司揭阳分公司） 八、采购人、采购代理机构的名称、地址和联系方式 1、采购人名称： 采购人地址：2、采购代理机构名称：广东和盛招标代理有限公司揭阳分公司 采购代理机构地址：揭阳市东山 采购代理机构联系人姓名：采购代理机构联系电话：0663-8275777 采购代理机构传真：0663-8275779 九、退保证金事宜联系方式 联系人：陈小姐 联系电话：0663-8275777 广东和盛招标代理有限公司揭阳分公司 2014年月 第二部分 采 购 项 目 内 容 采购项目内容 一、供应商资格： 二、采购项目技术规格、参数及要求： 1.采购项目需求一览表：2.基本要求: 1.将原有在市政府1号楼11层网络中心的“揭阳电子监察网” 中心设备搬迁到2号楼13层市电子政务总机房，主要迁移设备是核心交换机、防火墙、服务器等设备，并进行相关线路割接。 2.对搬迁到新机房的系统设备提供专业的运行管理与维护保养、应急故障处理等服务（具体见附表）。 3.在用系统软件、应用软件系统管理维护。 4.代维时间为2014年度。 硬件设备搬迁和代维 （一）整体服务需求 将揭阳市政府1号楼市网络中心的揭阳电子监察系统设备搬迁到2号楼市电子政务总机房，同时进行网络系统的无缝割接，保证网络稳定和各项应用的正常开展； 对搬迁到市电子政务总机房的揭阳电子监察网系统设备进行周期维护、维修、保养工作；以季为周期，每季度的最后一月底提交维护保养记录和检查记录； 提供技术咨询服务； 配合做好系统的网络拓展与应用完善等有关工作； 配置应急设备及备件； 按有关服务条例及规范，制订维护方案，报我办审核。 按要求向我办提交维护保养报告（设备运行情况、故障情况、存在问题、意见建议等）。 从事维护保养的人员，应持证上岗。 投标人收到中标通知后，应开始组织维护人员进场对现有系统设备设施运行状况进行测试，并实际情况提交系统迁移方案，经我办审核同意后，才可进行系统搬迁工作； 在本次代维合同的期限内，出现非人为设备损坏、无法维修的情况，由中标人对相关设备进行更换，所有费用由中标人负责。 故障抢修要求 1.应24小时有专职人员对系统设备设施故障进行应急处理，并24小时确保开通联系通信工具（如电话、移动通信手机等），并安排好日常工作值班计划以及节假日的人员值班，以便做到准确、安全快速地处理故障。 2.每月必须预先安排好抢修值班人员，并将值班人员报表提交一份给我方相关部门管理人员。 3.抢修人员在接到故障告警后，应在10分钟内响应，20分钟内出发，在30分钟内抢修人员到达现场，同时与我办相关人员联系，了解现场的系统设备故障情况，及时汇报我方管理人员，及时对故障进行排除。对存在的故障问题未及时处理，应书面反馈相关管理人员说明情况。 4.遇重大故障问题，应及时报我方相关人员（电话处理），经我方相关人员到现场确认后，方可进行下一步处理，对于已确认为硬件故障的，并同意更换的，应该在厂家条件许可下24小时内完成更换。 5.抢修人员在故障排除后30分钟内电话通知我方有关值班人员，并填写好故障处理记录，包括故障现象、故障类型、故障起始时间、故障修复时间、故障历时、故障原因分析、故障处理情况及责任分析、故障处理人等情况，在次日（故障处理后的第一天）上午10点前以Excel表格的形式用E-mai