中国便利店的未来竞争.pdfVIP

IndustryMarketingl行业营销。 中国便利店的未来竞争 ●周 勇 由-钱国便利店目前面临着诸多困难。一是店多不赚 第二，目前便利店的成败都在于规模，核心是 。 有些拥有 2000家店铺的便利公司，年净 管理。我 国大型便利公司经历了l5年的发展以后 ， 利润不足3000万元。二是店多转型难。店铺面积大 依然没有重大转机，这主要存在五大问题：摊子太大、 小不一，客层复杂，人力资源老化，很难实现从迷 过度竞争、定位摇摆、合本求末、服务不好。服务 你超市向时尚便利的转型。三是拓展乏力。大型便 而言，本土便利店给人的总体 印象是缺乏活力、不 利公司向外拓展与当地便利公司相比缺乏竞争优势， 够温馨，而外资便利店却通常给人以友善、温馨的 而当地便利公司与私人便利店相比也越来越没有优 感觉。最终能赢得市场的当然应该是那些能够尊重 势。所 以，就出现了 “正规军”打不过 “游击队” 顾客需求，给顾客带去快乐与满足的公司，那些想 的现象。那么，中国便利店应如何来破解这个困局 ， 当然的甚至把顾客赶出店门的公司，最终必然会被 如何应对未来竞争呢? 顾客抛弃。服务质量差会为企业带来诸多问题及不