关于药店经营管理之我见.pptVIP

关于药店经营管理之我见 A、药店市场生存的要素 品牌推广 质量保障 价格优势 服务创新 药店之核心差异在于服务水平与模式创新，品牌则是其他三个方面组合在消费者心中的形象。因此服务内涵是门店经营最重要思考的首要问题。 B、药品经营的市场调查 生存环境调查 竞争环境调查 人流情况调查 消费者情况调查 商圈居民构成调查(含居委会或村委会情况调查). C、经营目标的确定 根据竞争环境和商圈所覆盖的人口数量及经济状况进行制定. 在目标制定时一定要考虑长期目标和近期目标的内在联系. 目标中不仅要有经济目标,重要的是有经营覆盖目标,竞争目标. D、门店商品结构的确定与管理 应根据前期的市场调查来确立商品结构。 商品结构一经确认必须在三个月内调整完毕，而商品结构的调整不是一次性完成的，应进行7，21，45，90天最少四次以上的调整。 商品结构应按物流甲-己-丙分类法进行分类分析并结合药品的效期管理要求进行管理与调剂。 E、关于开业促销 开业促销的目的是告知消费者：我在，我好，我爱，然后通过我们长期的努力达到消费者知我，爱我的目的。 开业促销不是一次性完成的，它应该包括试营业，开业，开业后近两个月内有目标，有计划，有组织地至少四至五次左右的促销活动和公益活动。 F、关于店面促销问题 促销是一个门店营销中永远不变的话题，作为一个合格的店长应该有自我策划本门店促销策略的能力，同时具备一定的自我制作能力。至少在门店促销问题上我们应该有如下几个方面的职能： 健康知识的传播者； 新产品知识与信息的告知者； 店内氛围制造者与维护者； 消费者健康的关爱者； 为市民提供健康休闲与娱乐的组织者（健康俱乐部） G、关于门店服务 门店的生存在于服务；门店的发展更需要服务。门店的服务可分为专业服务，亲情服务和增殖服务三个方面。 a- 专业服务(专业营销)：是指我们对药品的认识，对各类疾病的认识，这是我们赖以生存的首要能力。 b- 亲情服务(情感营销) 我们必须具备有亲情服务的技巧和视消费者如亲人的心态。 c- 增值服务(超植营销)：是指在正常消费服务下门店提供的超值服务内容。增殖服务是吸引消费者和稳定消费者最有效的服务内容。 增值服务的一点思考 最基本的健康检查； 与销售相连的 伴随服务内容； 专业性的知识学习服务（培训消费者）； 专业性的集中咨询服务； 售后的联系与问候。 * * 中国（香港）蓝波湾健康集团控股有限公司 董事长：宁忠禄 2009.06.18 *