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精益管理学习资料（测试范围） 一、精益管理知识要点 （一）、名词解释 1、精益管理 以精益思想为核心，以客户需求为导向，以价值流为主线，通过精益工具方法的运用，不断追求更少投入、更多产出，精准投入、精益产出，最大限度满足客户需求，最大程度创造组织价值，最大幅度提升员工能力的一系列管理行为。 2、客户需求 客户的要求、需要、愿望以及期望。 3、浪费 消耗了资源而不创造价值的一切活动，一般存在于组织的场所、设备、装备、活动、事件、人员的意识和行为等方面。 4、精益工具 为实现精益管理所运用到的一切方法、手段，包括通过自身实践总结归纳、提炼出的具有推广价值的方法、手段等。 5、精益目标 实施主体期望达到的最优结果。 6、分公司精益管理体系模块 公司围绕生产、配送、质量、成本等主要工作内容，按精益制造、精益配送、精益质量、精益成本共四个精益模块实施精益管理。 （二）、精益管理推进步骤（阶段） 为便于各单位推行精益管理，基于已开展的各项企业管理活动的经验，将精益管理的推进步骤按照策划期、实施期、评价期和改进期四个阶段，循环推进，不断提升。 1、策划期 目的：理解并熟悉精益管理的理念及方法，注重掌握运用，通过选定的精益项目，采取理论培训与实践结合的学习方式，对精益管理的实施进行策划，为实施精益管理奠定基础。 内容：本阶段主要完成选定精益项目，对项目进行分析、分解，拟定实施计划等工作 2、实施期 目的：通过精益管理的实施，提炼出参考性强、操作性强、推广性强的经验和方法，通过标准化、制度化、规范化、信息化等方式对试点实施取得的成效进行固化，为实施持续改进奠定基础。 内容：本阶段主要完成各单位开展精益管理项目的选题、界定识别、现状测量、原因分析、优化改善等工作。 3、评价期 目的：系统客观地反映开展精益管理是否达到改善目标。 内容：本阶段主要完成全面系统推进精益管理的过程及项目效果的评价工作。 4、改进期 目的：使精益思想根植于员工心中，建立精益管理长效机制，真正形成精益文化，推动持续发展、持续进步、持续提高。 内容：本阶段主要对精益活动进行系统详细地总结，在此基础上，不断总结、不断优化、持续改进，不断提高全体员工寻找问题、提出问题、解决问题的能力和水平。 （三）、精益管理推进流程 1、选题 公司精益目标来源于行业要求和消费者需求（见图2）。根据公司精益目标，公司精益管理促进小组与各模块单位精益管理促进小组共同梳理出精益制造模块目标、精益物流模块目标、精益安全模块目标、精益研发模块目标、精益营销模块目标、精益工程模块目标、精益采购模块目标共七个模块的精益目标（具体见《精益模块目标库》，各实施单位也可以根据本单位实际情况，对精益模块目标进行分解）。精益管理的实施以各精益模块目标为切入口，测量现状、找出差距，准确选择精益项目。 2、界定识别 本阶段根据精益项目，多维度扫描、界定项目相关方，运用边界识别法，分析并查找项目主要影响因素，并根据影响因素建立衡量指标，提炼成精益目标。 根据界定的项目相关方，针对识别出的各相关方的主要影响因素，对应转化为衡量指标，建立精益目标(精益目标分成两个类别，一是质量类目标，二是效率类目标)。 质量类目标——广义的质量目标范畴，立足于客户需求满足的角度，实现达到某种管理要求的，反映精准投入、精益产出的统计目标都称为质量目标，包括产品质量、服务质量、参数质量及安全质量等。 效率类目标——广义的效率目标范畴，立足于组织主体自身的角度，反映更少投入、更多产出的统计目标统称为效率类目标，包括生产效率、工作效率、消耗成本等。 3、现状测量 本阶段主要是将现状与精益目标进行对比，查找精益管理改善环节。 将本单位目前实际情况与精益目标进行对比，衡量差距。 针对差距，通过实施精益管理逐步进行改善。 现状调研改进表 模块名称 项目名称 衡量指标 精益目标值 现状值 能否自主改进 纳入下一步改进（√） 改善目标值 A B C D E F G H 　 　 　 　 4、原因分析 本阶段是通过关键节点及具体步骤的梳理，寻找问题的成因，找出质量类目标的末端因素或效率类目标的浪费。具体可参照以下方法进行分析： 浪费查找表 项目名称 可优化关键流程节点 具体步骤 判断（√） 浪费（F中标√的，用●标注） 增值步骤 不可避免的不增值步骤 可以避免的不增值步骤 A B C D E F G 　 节点1 步骤1 　 　 　 　 步骤2 　 　 　 　 … 　 　 　 　 节点2 步骤1 　 　 　 　 步骤2 　 　 　 　 … 　 　 　 　 浪费分析表 序号 浪费 判断（√） 改善方向（B、C、D中都标√的，用●标注） 在短时间内改善 在不增加投入的