金融服务外包国际趋势与中国实践.pdfVIP

FinancialService Outsourcing in andAbroad China 金融服务外包：国际趋势与中国实践 ■姜荣舂 年以来，仅有美国保险公司英杰华集团选 理该银行的信息技术基础架构。 进入21世纪以来，随着经济全球化的 定EDS和惠普公司升级和管理它在英国的 服务外包行业掀起新的并购浪潮，国 深入发展和信息技术的快速进步，国际服 两个数据中心而签订的合同金额在lO亿美 际金融机构自营运营中心外部化成为新趋 务外包成为新一轮产业转移的主体和推动 元以上，而在2007年最大的一单外包金融势 世界经济繁荣的重要动力，国际金融服务 业务曾超过500亿美元。 鉴于金融服务外包的风险监控难度 外包更是蓬勃发展。据估计，目前全球服 辅助性后台业务潜在外包需求加快释 较大，2002年以来，国际金融机构倾向 务外包业务总量为1．2万亿美元，其中离 放 于在印度、中国等地自建海外外包中心， 岸金融服务外包业务量为2100亿美元。全 由于在危机期间承受着削减成本以 以保持对离岸外包的强力控制能力。此次 球金融服务机构，尤其是发达国家金融机 求生存的巨大压力，越来越多的企业开始 金融危机中，部分金融机构损失较大，为 构越来越多地将原来自行承载的业务转交 减少或控制成本，削减在非主营业务方面 降低经营成本，出现自营中心外部化，出 给外包商。当前，在世界经济面临诸多挑 的开支，就金融行业而言，银行、保险、 售给专业服务外包商的新趋势。2008年7 战的情况下，应如何正确认识全球金融服 证券，基金等金融机构的辅助性后台业务 月，英国Aviva保险集团将旗下的全球共 务外包产业出现的新趋势?中国金融服务 如数据处理，资金清算，应用开发中心、 享服务中心AGS出售给专业BPO／][t务商 外包产业存在的问题及发展前景?在经济 银行卡业务．呼叫中心等成为新的外包热 WNS，并与WNS建立合作伙伴关系，为 衰退期间，怎样才能保持快速发展势头? 点。据报道，摩根大通和美国国际集团等 其在英国和加拿大的保险业务提供服务外 在次此谈几点看法。 都将在近期在菲律宾拓展它们的信用卡等 包。2008年10月，花旗集团将建在印度 外包业务。麦肯锡的调查结果显示，2009的全球处理中心CGSL出售给TCS(印度塔 金融危机对金融服务外包 年以来，美国领先银行的各个部门(前 塔咨询服务有限公司)其后双方签署为期 产业的影响及其新趋势 台、运营、IT、财务，人力等)在高成本9．5年的外包合同，由TCS继续为花旗集 巨型金融服务外包交易规模明显下滑 地区以外员工比例都计划大幅提升，并计 团及其旗下子公司提供各种相关的后台流 金融危机使得经济发展不确定性提 划在2～3年期间继续保持离岸外包项目， 程处理业务。花旗集团也由此成为第一家 高，银行等金融机构更是损失巨大，占 其中一些资本市场的流动性产品(基金托 将包括核心后台运营处理在内的完整处理 服务外包l／3的金融外包业务严重缩水。 管、外汇、现金股权等)建设甚至将加 流程外包的全球银行。 2008年1～9月，金融业价值2000万美元以速，一些期待市场复苏的机会主义的产能 发展中国家和新兴市场有望赢得“反 也将加快建设。在成本压力下，西欧的金 向式增长”机遇 上的大型外包合同数量从130份减少到100 10 融机构也在寻找新的外包机会。2009年7 印度外包产业曾在此前的三次经济衰 份上下，合同金额从180亿美元下降到1 亿美元。金额大于10亿美元的巨型合同下 月，葡萄牙最大的综合金融集团之一—— 退中逆势增长。1997～1998年的金融危机 irito