问题件管理系统功能使用说明书.docVIP

问题件管理系统功能使用说明书 开发单位：中通快递股份有限公司 开发部门：软件开发部 编制日期：2014年09月 目录 1 问题件管理 3 2 我的任务 4 2.1 问题件登记 4 2.2登记问题件查询 4 2.1.1 重置 6 2.1.2 新增 6 2.1.3 结案 7 2.1.4 无效知会 8 2.1.5 回复 8 2.1.6 批量回复 9 2.1.7 查看详情 10 2.1.8 发起投诉 11 2.1.9 导出当前页 11 2.1.10 导出全部 12 2.2 收到问题件查询 12 2.2.1 知会对方 12 2.2.2 回复 13 2.3 问题件监控 14 2.3.1 查询 14 2.3.2 重置 14 2.3.3 显示报表 15 2.3.4 显示详情 15 2.3.5 导出当前页 15 2.3.6 导出全部 15 问题件管理 登录方式一：1. 进入【中天】系统 2. 点击菜单栏【业务模块】的【问题件管理】即可，如图1-1 图1-1 登录方式二：打开浏览器，输入网址，点击Enter回车即可