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在“倾听”的路上  吕晓姿 浙江大学附属中学 —— “老师，我的问题有些难以启齿。恩哼，怎么说呢，（停顿一下）对了，你怎么看待高二女生的那些微妙心态？”(声音嘶哑、语速较快） ——请问听到一个来电学生这样的诉说之后，作为电话咨询员的你，脑海里会出现联想吗？若有，会联想到什么呢？ 倾听是一种艺术，通过倾听，我们使用共情穿越我们之间的距离……真诚的倾听意味着悬置记忆、欲望和评价——并且，至少是在一小段时间内，是为另一个人而存在。 -----Nichols 谢谢大家的聆听！ 完全的倾听（GERARD EGAN） 完全的倾听涉及到四件事： 一是观察和觉察来访者的非言语行为； 二是倾听和理解来访者的言语信息； 三是联系其所生活的社会环境，对整个人进行倾听； 四是注意倾听来访者歪曲现实的局部经验。 身体倾听 + 心理倾听 五要素（SOLER） Squarely 面对当事人 Open 身体姿势开放 Lean 身体稍微倾向当事人 Eye 良好的目光接触 Relaxed 身体放松 倾听的过程 倾听是一个复杂的心理过程，包含了下列五个阶段（ DeVito