办公自动化第1章21936.ppt

办公自动化 为什么学习办公自动化？ “办公”包括什么？ 我们需要具备哪些办公技能？ 课程介绍 第一部分 基础理论 第二部分 办公软件 第三部分 网络办公 第四部分 办公设备 第一部分 基础理论 第一章 办公自动化的 基础知识 1.1 办公自动化概述 一、定义和特点 定义： 1）美国麻省理工学院Zismen（季斯曼）教授提出： 办公自动化是将计算机技术、通信技术、系统科学和行为科学等科学，综合应用于传统的数据处理技术所难以处理的、数量庞大且结构不明确的办公事务处理工作。 2）1985年，我国召开全国第一次办公自动化规划讨论会，提出： 办公自动化是利用先进的科学技术，不断使人的部分办公业务活动物化于人以外的各种设备中，并由这些设备与办公室人员构成服务于某种目标的人－机信息处理系统。 3）定义： 办公自动化是一门综合性技术，它能使人们的部分办公业务物化于人以外的各种设备，并由这些设备与办公人员构成服务于某种目标的人机信息系统。 2.??特点 1）综合性 : 应用多门科学技术 ；涉及广泛的工作领域 。 2）交互性 : 信息是处理的对象，设备和技术是加工和处理的工具，人是设计者、指挥者和结果的享用者。 二、功能 文字处理 数据处理 语音处理 图像处理 通信 语音处理 指对语音信息的收集、转换、存储、识别等操作。 1. 语音合成 2. 语音识别 通 信 把各种设备连接成通信网络，使它们能互相通信、实现资源共享。 电子会议技术是利用现代化通信技术和各种电子设备，使几个办公室（包括本地和外地的）构成同步会议系统，代替一些面对面的会议，具有实时交互性。 包括电话会议、电视会议和网络视频会议 。 电子会议的优点： 节省了大笔费用，减少会议开支； 跨越空间的障碍，节省时间，方便了参加会议的人员，提高了工作效率。 三、意义 传统办公方式的问题： 2. 办公自动化的意义： 提高办公工作的质量和效率，实现办公信息处理的大容量、高速度。 使办公工作规范化、制度化。 实现办公过程的智能化，提高办公工作的速度和准确性，提高办公人员的决策质量，为决策人员提供更多的信息和决策方案。 四、层次 事务处理型 最基本的一个层次。业务处理系统。 管理控制型 中间层。管理信息系统（Management Information System，MIS） 。 辅助决策型 最上层。决策支持系统（Decision Support System，DSS） 。 五、构成要素 办公人员 六、技术构成 1．硬件设备 （1） 信息处理设备 （2） 信息传输设备 （3） 信息存储设备 （4） 其他各类专用设备 七、办公自动化系统演示 主页面 1.2 OA系统的发展与前景 一、办公自动化的起源和演变 起源: 美国 演变 ①?? 单机设备阶段（1975年以前） ②?? 局部网络阶段（1975～1982年） ③?? 一体化阶段（1983～1990年） ④?? 全面实现办公自动化阶段（1990年至今） 二、我国办公自动化发展情况 1.??? 发展过程 2.???整体现状 各个单位办公自动化程度有所不同，大致可以分为四种情况。 存在的问题: 基础设施建设尚不完善。 系统的安全难以令人满意。 开展技术研究；加速法制建设；严格制度管理。 落后的管理模式与先进的计算机网络化管理不相适应,领导的重视和工作人员的支持不够。 不能慎重选择适合自身条件的设备和OA系统。 软件应用相对滞后于硬件平台（有路无车）； 对软件系统的期望值过高 （有路坏车 ）。 三、未来发展趋势 办公环境网络化 办公操作无纸化 办公业务集成化 办公信息多媒体化 办公系统智能化 1.3 电子政务 一、概念 电子政务（e-government）就是借助电子信息技术而进行的政务活动, 就是政府机构应用现代信息和通信技术，将管理和服务两项职能通过网络技术进行集成，在互联网上实现政府组织结构和工作流程的优化重组，超越时间和空间及部门之间的分隔限制，向社会提供优质和全方位的、规范而透明的、符合国际水准的管理和服务。 电子政务的优势： 提高政府组织的反应能力； 增强政务透明度； 提高政府工作效率。 保证政府政策制定