手术室的护理安全措施探讨.pdfVIP

(基本满意人数 ／调查人数)×0．7】×100％．调查采取无记名方 统计学描述。 法 ，由院方与负责接待家属的护士发放问卷调查表，问卷当场 2 结果 收回，共发放366份，收回366份 ，均为有效问卷。 366例CCU患者家属满意度调查结果见表 1 1．2．3 统计学方法 采用Excel2003软件录入数据 ，进行 表 1 366例患者家属满意度调查结果 例I％) 3 讨论 验，丰富相关医学知识；医护人员的工作得到认可，赢得家属的 CCU患者家属作为患方代表，其心理反应比较复杂 ，其影 充分信任，沟通的顺利无障碍，提高抢救和治疗效率，有效避免 响因素有 ：CCU患者多数病情危重 ，预后不良；CCU室谢绝陪 因护患沟通问题而引发的医疗纠纷 ，营造了和谐的护患关系。 护 ，家属无法亲 自照顾患者；家属接待时问有限；CCU治疗费用 本文结果显示，3年来 ，患者家属对医护服务质量的满意率逐 高；诊断结果与期望值不符；患者病情变化快，家属接受能力有 年上升，总体在94．1％以上，2008年满意率达9