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流程管理 与 ERP * 文件等级：高级客户权限使用 我国实施 MRP II 的某个调查： 成功率仅 10% 1 怎样才算成功？ 2 为什么没有成功？ 根本问题，必须弄清楚： ? 什么是 MRP II/ERP？ ? 怎样上 MRP II/ERP？ 成功的标准：实现预定的目标 要具体分析原因 单项业务 = 信息孤岛 电算会计 合同管理 配套表 人事工资 档案管理 库存管理 提高部门效率 ≠ 提高企业整体效益 ? 多路径查询（以采购定单为例） ? 物料号、定单号、采购员号、交货日期、供应商…… 信息集成——信息化管理必要特点 ? 来源唯一 ? 任何数据，只由一个部门，一位员工负责输入 ? 减少重复劳动、提高效率、避免差错、责任明确 ? 实时共享 ? 统一数据库、统一处理规则 ? 授权人员、共享信息 ? 环境变化、实时响应；决策一致、减少矛盾 ? 信息必须规范 ? 信息处理的流程必须规范 ? 信息的采集、处理和报告由专人负责 管理信息集成的条件 ? 更新观念、改革管理 足够的信息量 ? 范围—供需链及相关系统 ? 时间—历史、当前、未来 ERP系统对利润增长因素的影响 利润 质量(Q) 服务(S) 成本(C) 生产周期(T) X 灵活适应性(F) 品牌（B） ? ?? ? ? ? ?