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* * 新政下CIO如何推动地产企业应对 陈东锋 2010.8.8 * * 如何理解新政? 与过去的调控一样很快过去? 长期的调控? 房地产最好时期一页已经翻过去了? 未来路该如何走？ 如何立于不败之地? * * 房地产企业的对策 短期： 企业根据不同情况，制订不同的应对策略 硬扛 羞答答的温柔价格调整 运营管理：销售、利润、现金流；库存结构 运营计划：开工节奏、新项目调整 政府关系 客户服务 抓住机会买地？ 新政下CIO如何推动地产企业应对 * * 房地产公司业务能力蓝图 项目论证土地获取 产品设计 施工管理 产品销售 产品交付 服务管理 项目策划 产品定位 法律事务 人力资源 信息管理 环境健康安全 公共关系 知识管理 变革管理 战略管理 经营管控 核心业务 支 持 战 略 客户 能力蓝图：描述某商业模式下价值链构成环节及支持环节的逻辑分类，定义各项能力的组合 经营计划 决策会议 资金链 全成本 内控管理 项目事务管理 采购与合约管理 * * 房地产业务开发流程 获取 土地 物业管理与客户服务 报建、采购与成本管理 营销 设计 工程 市场初 步研究 产品定位 上市策划与销售实现 设计 研究 规划及 施工图设计 设计配合 项目建设 成本 产品实现交互 物业 主导部门： 营销 设计 工程 成本/财务 土地获取阶段 产品定位阶段 设计施工阶段 销售实现阶段 消费者 需求 消费者 需求得 到满足 支持流程：人力资源管理，融资与财务管理，信息技术服务等 流程管理 知识管理 * * 房地产企业的对策 长期： 未来5年的运营计划 商业地产看起来很美 转战二、三线城市，潜力还很大？ 进入保障房？ 产品创新？ 在暴利可能降低情况下：关注客户、质量、成本、效率 价值链延伸，整合资源 组织能力建设：专业能力，组织结构优化 商业模式创新 管理模式创新 * * 新政下CIO如何推动地产企业应对 短期： 及时提供支持决策的信息：销售、利润、支出、现金流、库存等 ——BI，报表，数据规范化 促进销售：信息技术（短信、网络）、会员营销、知识分享与传承 控制成本和现金流：合同与支付管理系统，成本管理分析系统 良好的客户服务质量：客户服务系统 * * 新政下CIO如何推动地产企业应对 长期： 运营管理平台（1-5年） 集团管控系统：财务资金、预算、合同、项目节点、销售、服务，内部控制等；分公司和项目运营的透明度；决策的风险 业务流程优化，促进质量效益： 公司运营管理 产品设计管理 项目计划管理 成本管理 供应链管理系统 质量管理 大CRM系统 商业地产信息系统 知识管理与培训体系 组织能力管理系统：岗位资质模型，专业等级，考核评估 * * 房地产企业信息化 财务系统 办公自动化：内外部门户、邮件、社区、广域网等 管控系统：监督与审批（投资、合同、支付、价格、变更、人事等），透明度，决策质量 业务效率： 项目计划、成本、销售、客服、物业 设计过程管理、文档管理、审图平台、变更过程管理、采购管理、 预算管理 决策支持 提升组织能力 业务创新： 规划设计/ 产品库 营销 客户关系管理 * * 万科信息化发展阶段 第一阶段 1989－1997 财务信息化 从多种的财务系统统一为金蝶财务系统 第二阶段 1998－2000 基础信息化 内外部门户、邮件系统、集团广域网 第三阶段 2001－2004 业务信息化 采购系统、销售系统、客服系统、 第四阶段 2005－至今 信息整合 应用规划、数据规划，业务应用系统整合 * * * * * * * * *