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二、管理职能 管理职能即管理者在管理过程中要发挥的作用 年份 计划 组织 指挥 协调 控制 人事 沟通 1916 法约尔 △ △ △ △ △ 1934 戴维斯 △ △ △ 1937 古利克 △ △ △ △ △ △ △ 1947 布雷克 △ △ △ △ 1949 厄威克 △ △ △ 1955 孔茨 △ △ △ △ △ 罗宾斯 △ △ △ △ 管理学教学课件 三职能说：计划、执行、控制 七职能说：计划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算 五职能说： 计划、组织、指挥、协调、控制(法约尔) 计划、组织、人员配备、指导与领导、控制(孔茨) 本书的观点：管理的四职能，即计划、组织、领导和控制 领导 管理职能 计划 组织 控制 领导 管理的四大职能 制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动 对组织的运行状况及计划的实施进行监督 确定所要完成的任务，由谁来完成任务及如何管理和协调这些任务 激励和引导组织成员以使他们为实现组织目标做贡献 管理学教学课件 三、管理的性质 （一）管理的二重性 是马克思主义关于管理问题的基本观点 一方面，管理有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性，另一方面有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。 管理学教学课件 管理是人类社会活动的客观需要 管理也是由社会分工所产生的社会劳动过程 管理也是生产力 任何社会任何企业，其生产力是否发达，都取决于它所拥有的各种经济资源，各种生产要素，是否得到有效利用，取决于从事社会劳动的人的积极性是否得到充分发挥，而这两者都依赖于管理。 上述性质不以人的意志为转移，也不因社会制度、意识形态不同而有所改变，完全是一种客观存在，故称管理的自然属性。 1.管理的自然属性 管理学教学课件 管理是在一定生产关系条件下进行的，体现了生产资料占有者指挥劳动，监督劳动的意志。 管理是为了达到预期目的，这就涉及到“谁的预期目的”，“什么样的预期目的”，“为谁管理”。 2.管理的社会属性 列宁：资本家所关心的是怎样为掠夺而管理，怎样借管理来掠夺。 自然属性与社会属性相辅相成，不可分割 管理的二重性 生 产 过 程 生产力 自然属性 管理的一般职能 生产关系 社会属性 管理的特殊职能 管理基本职能：计划、组织、领导、控制 质量管理 库房管理 定额管理 成本管理 财务管理 …… 组织目标 组织道德 领导作风 管理理念 人际关系 群体价值观 组织文化 …… 管理学教学课件 （二）管理的科学性和艺术性 科学是经过整理的知识。任何科学应具有明确概念、明确理论和其他积累起来的知识，这些知识是从假设、实验和分析发展而成的。 什么叫艺术？艺术过程有三个要素。管理者必须运用技巧来完成任务；必须有想象力来实施这一新策略；必须在工作环境内外进行有效交流。 管理学教学课件 出新意于法度之中，寄妙理于豪放之外 自由是以规律性的认识为基础的，在艺术规律的容许之下，创造力有充分的自由活动 1.管理的科学性：管理是一种有组织的活动，其中具有内在的规律性，存在着普遍适用的管理理论、管理原理和管理方法，有一套独立于其他学科分析问题、解决问题的科学方法 2.管理的艺术性：突出了管理人员创造性地运用管理原理，使组织经营顺应环境的发展和变化。 管理是科学性和艺术性的统一。 反对经验论 反对模式论 四、管理学及其特性 管理学是一门系统研究人类管理活动普遍规律、基本原理和一般方法的科学 特性 管理学是一门边缘性学科 管理学是一门不精确的科学 管理学是各门具体管理学科的基础 管理学是实践和历史的产物 管理学教学课件 为什么要学管理学 学习管理学提供的基本思想，能理解周围许多事情，更多地了解世界 有助于我们成为有效的管理者 领悟上司的行为和组织的内部动作方式 改进组织的管理方式关系到我们的切身利益 管理已经成为一门职业 职业素养 专业技能 职业行为规范 管理学教学课件 马歇尔第一个提出了管理也是生产力，他认为管理是生产的第四要素 人们称先进技术和先进的管理是推动社会发展的两个车轮，还有人认为管理、科学、技术是现代社会文明发展的三大支柱 你 知 道 吗 ？ Do you know 管理学教学课件 第二节 管理者 经理、董事长、CEO、工人、组长、 教师、主任、销售员、乘务员、售票员、司机、程序设计员、项目主管…… 谁是管理者？ 一、管理者 管理学教学课件 （一）管理者的定义 所谓“管理者”，是指任何组织内要管理下属或有责任调动各种资源的人员。是指挥别人活动的人。 操作人员： 只须履行所指派的工作，而毋须负起任何指示和监督责任的雇员，他们往往属于机构内最基层的部分。 管理人员： 须对其他员工作出指示及监督的雇员。 高层管理者 基层管理者 中层管理者 操