国磐排队管理系统及设备技术方案.pdfVIP

国磐排队管理系统及设备技术方案 一、产品和生产商总体概述 国磐公司研发的智能排队及管理系统（国磐CS －007），经过了深圳市 电子产品检测中心检测，进行了深圳市质量技术监督局企业产品执行标准 登记 （Q/CS001-2007 ），是一款性能稳定、结构合理、操作简单的高新技术 产品。根据该项产品核心技术创新基础上，所提供技术方案的基本结构已 经在： 深圳市工商行政管理局各服务大厅、 深圳市国家税务局各服务大厅、 深圳市委市政府信访办、 中国银行香港分行、 东风汽车集团等单位 成功实施和运行8 年多。系统运行稳定并获得了好评。 本次排队系统技术设计是公司研发人员考察了众多同类型政府服务大 厅排队系统产品后，根据标书技术要求，设计出的一种集国内同行产品业 优势为一体的全新智能信息化产品。本产品系统设置简洁而精细，极具个 性化与合理化；整套系统完全可以由用户自主独立操作，突破了长期以来 排队系统设置要依赖由专业技术人员操作的瓶颈。 “国磐公司国磐牌”智能排队叫号管理系统系我公司完全自主知识产 权，产品完全智能化、模块化设计，各种外接设备即插即用完全兼容，并 实现了各子系统设备间无缝链接。 “国磐排队”作为一种全新的服务理念，从深圳本地走进全国各地服 务窗口。经过了长达8 年以上的实际安全运行考验,目前在深圳地区行业市 场本产品占有率超过80%。每天有数百套我公司产品,为政府、金融、电信、 工商、税务等公共服务单位提供运行支持和技术服务。每天服务于社会数 百万人群！ 国磐公司是： 公司资质:  国家火炬计划项目承建单位 编号：2005EB011341。  深圳市高新技术企业 编号：S2007878。  深圳市双软认证企业 编号：R-2003-0301/DGY-2003-0812  深圳市技术质量监督局产品认证 编号：270147B  企业产品执行标准登记 编号：Q/CS 001-2007  工业和信息产业部重点推荐信息化产品供应商。  深圳市政府采购中心信息化产品供应商。  深圳市专家委员会信息化组成员单位。  深圳市软件协会常务理事单位。  多项国际国内首创或创新应用系统和产品的创建者。  深圳市政府、工商、税务等部门的长期软件供应商。 对于本次招标报价中的应用软件模块，国磐公司已具有同类似产品， 并将进行业务改良，产品优化工作，提供软件产品。 本次建设项目,要充分考虑到信息化建设和改造项目的工作特点, 考虑到使用者的特 点, 坚持性能稳定、功能完善、便于扩展、技术先进、操作简单、维护方便的设计和建设 原则进行设计、开发、生产和工程施工。 本次项目建设的包含了排队机，LED 信息显示，语音播报，票据打印，终端操作, 满意度评议、触摸信息查询一体机等 7 个硬件系统，以及智能排队叫号管理系统，客户 满意度评议系统，信息统计分析报表管理系统、触摸查询服务管理系统等 4 个软件子系 统的综合信息化系统建设。 我公司对于该次工程的主导设计思想是： 1.1 系统采用星型结构，提供统一的系统管理软件对每个独立子系统，统一管理 和承担外部数据接口,以便于全系统业务管理。 1.2 集中分布式管理：开发一个综合后台管理软件，该软件可运行在系统服务器 主机，也可同时安装在系统管理员电脑上运行。该软件同时承担着后台统计 分析，各业务部门实时业务状况监控等管理功能。事实上，本次建设中的排 队机、 LED 屏信息显示控制、语音播报、票据打印、终端操作、客户评议 等系统是政府政务办事大厅的基础运行设备。管理、信息更新、统计分析和 设置等任务应该由系统管理员管理软件来进行。 1.3 可靠性设计：在保证招标书要求的条件下，通过一个后台综合服务管理服务 器软件，与后台数据库管理一起，使得原有各业务子系统得到综合和有效的 管理；使系统各设备之间实现完全兼容做到无缝连接。系统更可靠