信息系统项目管理师考试 案例分析题解答.pdfVIP

信息系统项目管理师考试-案例分析题解答 信息系统项目管理师考试-案例分析题解答 1、 2005 年上半年 - 信息系统项目管理师 下午试卷I 1 2 、 2005 年下半年 - 信息系统项目管理师 下午试卷I 3 3、 2006 年下半年 - 信息系统项目管理师 下午试卷I 6 4 、 2007 年下半年 - 信息系统项目管理师 下午试卷I 8 5、 2008 年上半年- 信息系统项目管理师 下午试卷I 10 6、 2008 年下半年- 信息系统项目管理师 下午试卷I 12 7、 2009 年上半年- 信息系统项目管理师 下午试卷I 13 8、 2009 年下半年- 信息系统项目管理师 下午试卷I 20 9、 20 10 年上半年- 信息系统项目管理师 下午试卷I 21 1、2005 年上半年 - 信息系统项目管理师 下午试卷I 1.1 试题一 解答要点： [问题 1] 1、小张虽然有意愿做好项目管理，但能力不足。 2 、角色转换问题：小张没有进入管理角色，只关注于编程工作，疏于对项目的管理。 3、负载平衡问题：小张身兼二职，精力和时间不够用，顾此失彼。 [问题2] 1、事先要制订岗位的要求、职责和选人的标准。 2 、需要找人代替小张当时正在从事的技术工作，解决负载平衡问题。 3、要事前沟通、对小张明确要求、明确角色的轻重缓急、对小张要有针对性的培训或 传帮带。上级应该注意平时对人员的培养，不能只注意用人。 [问题3] 1、针对选定的项目，根据项目的特点，需要的角色如下：  管理类岗位如项目经理、QA 人员；  行业专家；  工程人员如系统分析师（架构师）、软件设计师、程序员、测试工程师、美工、 网络工程师、主机人员、实施人员；  辅助类如文档管理员、秘书等。 2 、进行如下活动的经验（面向实际的真实的经验）： 1）组建项目团队；明确责任（分配矩阵）。 2）建设项目团队；  提高项目团队成员的个人绩效。  提高项目团队成员之间的信任感和凝聚力，以通过更好的团队合作提高工作效 率。 3）管理项目团队；  跟踪个人和团队的执行情况、提供反馈；  协调变更、以提高项目的绩效、保证项目的进度； 陈刚 1/23 信息系统项目管理师考试-案例分析题解答  项目管理团队还必须注意团队的行为、管理冲突、解决问题；  评估团队成员的绩效。 1.2 试题二 解答要点： [问题一] 上述情景中存在的主要问题有： 1、对用户的要求未进行记录； 2 、对变更请求未进行足够的分析，也没有获得批准； 3、在修改过程中没有注意进行版本管理； 4 、修改完成后未进行验证； 5、修改的内容未和项目干系人进行沟通。 [问题二] 由于上述问题的存在可能导致如下后果： 1、缺乏对变更请求的记录可能会导致对产品的变更历史无法追溯，并会导致对工作产 物的整体变化情况失去把握。 2 、缺乏对变更请求的分析可能会导致后期的变更工作失误。 3、在修改过程中不注意版本管理，一方面可能会导致当变更失败时无法进行复原；另 一方面，对于组织财富和经验的积累也是不利的。 4 、修改完成后不进行验证则难以确证变更是否正确实现。 5、未与项目干系人进行沟通可能会导致项目干系人的工作之间出现不一致之处。 [问题三] 变更处置流程包括：请求、分析、决策（或审批）、实施、验证、沟通、归档。 1.3 试题三 解答要点： [问题一] 1、合同中缺乏以下内容：  项目目标中关于产品功能和交付物组成的清晰描述。  项目验收标准、验收步骤和方法。  对客户的明确服务承诺。 2 、项目实施过程控制中出现问题：  在项目实施过程中没有及时传递项目进展状态报告给客户，因此客户对项目质量 状况不了解。  没有让客户及时对阶段交付成果签字确认。