第七章组织心理.pptVIP

第七章 组织心理 主要内容：组织概述、组织变革与发展、组织变革中的心理学问题。目的要求：了解组织概念、结构，掌握其发展过程及主要理论，分析发展原因、压力及心理承受力。 1、名词解释：组织、帕金森定律 2、直线式、职能式和矩阵式组织结构的构图、基本特点、优缺点及适用范围分析。 3、在组织变革与发展过程中，如何提高员工的心理承受力。 4、学习型组织理论简述。 我的成就得益于这些年苦心经营起来的组织，那怕是夺去了我的工厂、设备、市场和资金，只要保留我的组织、人员，几年以后，我将再度成为一个钢铁大王。 ——美国著名的钢铁大王卡内基 第一节 组织概念、结构与设计 一、组织概念 1、含义：为达到某一特定的目标，对人员和事物进行有效的组合工作；具有一定目的、层次、结构、规程的活动实体。 2、特点：目的性、职能性、可控性、系统性、社会性 二、组织结构（组织的构成方式、组织形式）最基本的有三种：直线式、职能式和矩阵式。 三、组织设计与管理 直线式 职能式 矩阵式 帕金森定律 英国著名历史学家诺斯古德·帕金森通过长期调查研究，写了一本名叫《帕金森定律》的书。他在书中阐述了机构人员膨胀的原因及后果：一个不称职的官员，可能有三条出路。第一是申请退职，把位子让给能干的人；第二是让一位能干的人来协助自己工作；第三是任用两个水平比自己更低的人当助手。这第一条路是万万走不得的，因为那样会失去许多权力；第二条路也不能走，因为那个能干的人会成为自己的对手；看来只有第三条路最适宜。于是，两个平庸的助手分担了他的工作，他自己则高高在上发号施令，他们不会对自己的权力构成威胁。两助手既然无能，也就上行下效，再为自己找两个更加无能的助手。如此类推，就形成了一个机构臃肿、人浮于事、相互扯皮、效率低下的组织机构和领导体系。 第二节 组织发展与变革 一、组织发展与变革的动力（原因） １、内在动力：组织目标的选择与修正；组织结构的改变；组织成员内在动机与需求等心理的变化 ２、外部动力：组织外部环境的变化；科技进步；管理的现代化 二、组织发展与变革的形式与内容 １、形式：彻底变革；小改小革 ２、内容：改革机构设置；改革技术状况；提高人的素质；提高工作质量 第二节 组织发展与变革 三、组织发展与变革中的压力和心理承受力 １、压力：人们面对内外环境变化而体验到的一种内心紧张和焦虑 ２、心理承受力：对心理压力的适应能力 ３、增强适应性，提高心理承受力 ——鼓励群众参与改革； ——重视群众对压力的心理适应过程； ——重视和加强改革中的信息反馈； ——给职工以心理上的安全感； ——重视社会环境对人的心理承受力的影响。 组织发展阶段 现代管理的代表性观点： 屋顶学说：即公司为员工提供许多资源，让员工在里面成长。如图： 土壤学说:即公司有许多资源灌溉土壤，所有员工在这片土地上自然成长，接受风吹雨打。如图： 树根理论：企业即树，看到树叶茂盛（产值、利润），果实累累（产品、成果），没有认真地去看看树根（学习力），结果一年半载树根烂了，树枯萎了。 信息时代对管理的要求: 1、管理思想的现代化 2、管理组织的高效化 3、管理方法的科学化 4、管理技术的电子化 5、管理人员的专业化 6、管理方式的民主化 现代管理的几个重要观念： 时间观念：大吃小？快吃慢！ 服务观念：科技发展？最终 顾客！ 学习力观念：最能干？最肯 学习！ 创新观念：守旧？革命！ 传统企业管理和现代企业管理比较 学习型组织理论 学习型组织理论由美国著名管理学者彼得·圣吉提出。彼得·圣吉1947年出生于芝加哥，197O年在斯坦福大学获航空及太空工程学士学位， 1978年获得麻省理工学院斯隆管理学院博士学位。圣吉的代表作《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》于1990年在美国出版，该书于1992年荣获世界企业学会（World Business Academy）最高荣誉的开拓者奖（Pathfinder Award），圣吉本人也于同年被美国《商业周刊》推崇为当代最杰出的新管理大师之一。 学习型组织理论是当前最前沿的管理理论之一。二十世纪九十年代初传播到我国，并迅速引起理论界、企业界和教育界的广泛关注。 学习型组织理论基本观点 学习型组织理论认为，在新的经济背景下，企业要持续发展，必须增强企业的整体能力，提高整体素质；也就是说，企业的发展不能再只靠像福特、斯隆、沃森那样伟大的领导者一夫当关、运筹帷幄、指挥全局，未来真正出色的企业将是能够设法使各阶层人员全心投入并有能力不断学习的组织——学习型组织。这种组织具有