浅议医院药房如何防范药事纠纷.pdfVIP

临床合理用药2O14年4 月第7卷第4期下Chin J of Clinical Rational Drug Use，April2O14，Vol.7 No.4C ·179 · ·医院管理· 浅议医院药房如何防范药事纠纷 闫金河 【关键词】 药房；药物调剂；方法 【中图分类号】R 192.8 【文献标识码】A 【文章编号】1674-3296 （2O14 ）O4C-O179-O2 当前医患关系紧张，杀医伤医事件频发，医务人员顾虑 2.4 收费差错引起的纠纷 药房工作人员审核处方时偶尔会 重重。药事部门虽不直接参与临床，若药患关系处理不好， 发现药费少收或多收，让患者去更改费用。多收退费的话， 小则遭到投诉，大则经济赔偿，给医院带来负面影响。为避 大多数人可以接受，如果需要补交费用，患者觉得工作人员 免发生药事纠纷，保证药事安全，现对本院两年多来药事纠 有失误，让人家多跑路耽误时间，牢骚满腹，引起药事纠纷。 纷案例进行分析总结，旨在提高医院药学服务水平，营造健 2.5 药品价格引起纠纷 医院采购药品，渠