员工关系管理教学大纲-郝德芳版.docVIP

《员工关系管理》课程 教学大纲 课程代码： 课程名称：员工关系管理 学时学分：16学时/1学分 适用专业：市场营销1、2班 开课部门：商务管理系/北京经济技术职业学院 课程的地位、目的和任务 本课程是市场营销专业本科（专科）起点的一本选修专业课。 本课程设置的目的使学生了解员工关系管理的基本知识、获得对员工关系管理的基本理论和应用方法，用于指导在人力资源管理中的应用，提高将管理理念转化为具体管理实践的能力。本课程是一门理论联系实践，应用性较强的一门课程。 在本课程的学习过程中，要求全面、准确地理解和掌握员工关系管理基本理论和方法。同时，要注重加强理论知识和分析方法的运用，用本课程中所学的知识对人力资源管理尤其是员工关系中的实际问题认真分析，并能提出解决方案。 二、课程与相关课程的联系与分工 该课程与人力资源管理课程的具体与深入，人力资源管理是本课程的基础。 教学内容与要求 1.教学要求 明确员工关系管理对于现代组织人力资源管理的重大意义； 详细了解员工关系管理的实施框架和实务技巧； 熟练掌握员工关系管理的典型工作内容和实务操作； 全面了解劳动关系、劳动合同、劳动纠纷、员工沟通、培训、情感管理、档案管理、奖罚管理、员工满意度调查、以及工会管理和企业文化建设下的员工关系管理。 2.教学内容 第一章 员工劳动关系管理第一节 劳动关系概述第二节 劳动合同与集体合同第三节 员工关系管理与劳动关系管理制度第二章 员工冲突管理第一节 员工冲突的成因分析第二节 员工冲突管理程序第三节 员工冲突的管理方法第三章 员工沟通管理第一节 员工沟通管理概述第二节 员工沟通形式第三节 员工沟通管理的技巧第四章 员工培训管理第一节 员工培训I管理概述第二节 员工技能培训第三节 员工发展培训第五章 员工情感管理第一节 员工情感管理概述第二节 员工情感管理的目的、内容及方法第三节 员工情感管理的现状与发展第六章 员工档案管理第一节 员工档案管理概述第二节 员工档案管理实务第三节 员工档案规范化建设与开发利用第七章 员工奖罚管理第一节 员工奖罚管理概述第二节 员工奖罚管理制度第三节 员工奖罚管理方法第八章 员工满意度调查第一节 员工满意度调查概述第二节 员工满意度调查的实施第三节 员工满意度调查的应用第九章 工会管理第一节 工会概述第二节 我国工会的基本制度第三节 新时期我国工会的发展与挑战第十章 企业文化建设第一节 企业文化概述第二节 企业文化建设基本理论 学时分配 小计 讲课 实验 上机 讨论/ 习题 第一、二章 1 1 2 第三章 1 1 2 第四章 1 1 2 第五、六章 1 1 2 第七章 1 1 2 第八章 1 1 2 第九、十章 1 1 2 随堂考试 2 合计 16 16 五、参考教材 参考教材一：《员工关系管理》 作者：郝德芳主编1．教学采用多种方法的组合教学手段全部教学在上课，授课采用投影+课件、交流讨论，等多种教学手段。