第2节 管理理论的形成与发展.pptVIP

1、梅奥及其领导的霍桑试验 该试验分四个阶段 第一阶段：工作场所照明试验(1924—1927年) 　第二阶段：继电器装配室试验(1927年8月一1928年4月) 　第三阶段：大规模访谈(1928—1931年) 　第四阶段：接线扳接线工作室试验(193l一1932年) 霍桑试验与人际关系运动 梅奥对其领导的霍桑试验进行了总结，写成了《工业文明中人的问题》一书。在书中，梅奥阐述了与古典管理理论不同的观点——人际关系学说，该学说主要有以下一些内容： (1)工人是社会人，而不是经济人。 (2)企业中存在着非正式组织。 (3)新的领导能力主要取在于提高工人的满意度 生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。 生产率不仅同物质实体条件有关，而且同工人的心里、态度、动机，同群体中的人际关系及领导者与被领导者的管理密切相关。 人际关系运动 马斯洛的需要层次论 麦格雷戈的X、Y理论 赫茨伯格的双因素理论 弗鲁姆的期望理论 洛什和莫尔斯的超Y理论 行为管理思想的特点：改变了人们对管理的思考方法，他把人看做是宝贵的资源，强调从人的作用需求动机相互关系和社会环境等方面研究其对管理活动及其结果的影响，研究如何处理好人与人之间的关系，做好人的工作、协调人的目标、激励人的只要动机和积极性以提高工作效率 人本心理学家——马斯洛 具体到管理领域，马斯洛