管理人员的职责.pptVIP

* (1) 部长(推进者)的职责 立足于针对QC小组活动的公司方针、将部内的QC小组定位。 ①树立部门方针、并管理、跟踪 · 指明部门QC小组活动的重点实施事项 · 参加率、活动时机等表示清楚并管理、跟踪 ②QC小组创造出更方便活动的环境 · 提供为了提高水平的研修等机会 · 提供活动的时间、场所、教材、奖励等 ③要多方面评价、表扬QC小组活动的成果 · 在部门发表会上的讲评要为下次的活动动机形成做下铺垫 · 用语言来表达对活动的感谢和慰劳 (2) 课长(副推进者)的职责　　　　 ①根据课内方针将具体的实施事项做计画并展开活动 · 将课内方针在小组内传达并赋与其动机 ②QC小组聚会时巡回鼓励 ③建议选用对小组有好处的题目 · 在选定题目的步骤当中反复、积极的给与指导 ④自己担任课内的研修会的讲师 · 开展以提高水平为目的的研修会、讲述自己的想法 ⑤要多方面评价、表扬QC小组活动的成果 · 在报告会和发表会上、参照平日的活动进程进行评价 · 用语言来表达对活动的感谢和慰劳 7. 部 · 课长的职责 QC小组活动虽然是「尊重小组自主性的活动」，如果没有经营者、 管理·监督者、事务局的积极支持，是无法激活活动的能量的。 与QC小组活动相关的所有人，要有共同的QC小组活动的价值观、在 各自的立场上100%体现自己的职责，是最大的重点。　 ３１ 8．部·课长的十点支援 智慧的支援 心的支援 物的支援 QC小组活动的活性化 监 督 者 为了QC小组活动活性化的支援 ①教授QC小组活动的考虑方法·领会并理解效用 ②教授QC小组活动的必要知识·理解其手法 ③排除妨碍QC小组活动的主要原因、使活动更容易 ④表示出对QC小组活动的期待感 ⑤保持对QC小组成员的关心 ⑥尊重QC小组的自主性的同时、也要帮助选定优秀的题目 ⑦多方面评价QC小组活动的成果并表扬 ⑧给予QC小组成员一定的鼓励 ⑨使QC小组成员感到公平性 ⑩不要把QC小组活动的本来目的与手段混在一起 经 营 者 管 理 者 (部·课长) QC小组事务局 部·课长的十点支援 经营者、管理·监督者、事务局如果不发挥各自的职能、小组的职场素质不仅 无法强化、更不用提为企业的发展做贡献了。为了这点、各位部·课长要认识到下 面涉及到的十点支援也是自己职责的一部分、时常对关心小组、表示出期待的心 情、这是相当重要的。 ３２ (1) 讲评的目标 ①优秀的讲评可以激发发表的小组和听者的干劲，同时也可以启发自己· 相互启发，促进成长。 ②针对「优秀的地方」「再接再厉的地方」这两点做短评，进行「犒劳」 和「激励」，点评今后应该改正的要点。 ③针对于听众们，要具体点评「学习点」，并且反映在本小组的活动上。 (2) 讲评者的事前准备 ①在事前搜集发表资料，通过资料对活动内容进行理解。 ·挑出好的地方，仍然需要努力的地方，整理出建议的各个项目。 ·检查其问题解决的步骤，以及手法的使用方法。 ·在资料当中不能明确反映的项目，在听取发表时确认并做整理。 ②发表前到发表小组的职场去，听取日常的活动状况，尽可能多的 了解活动的流程。 原则上是基于三点优点，一点希望大家再接再厉来讲评。不好的也就是 缺点最好是写在做书面记录之后交给大家。忌讳否定的言语。 ①讲评优点的重点 ·「○○○的作法非常好」等具体地点评。 · 结合情节和手法，运营的方法等点评优点。 · 问题解决的高明的方法和高明方法的使用方法等要讲给听众 　②希望大家再接再厉的讲评的重点 · 教授运营的方法 · 问题解决的推进方法·手法的使用方法等。 · 指导数据的解析·观察等的考虑方法。 · 点评标准化是否确实得到了实施，管理的落实是否优秀。 　③其他需要留意的地方 · 不要过度称赞POWER POINT和图表做的很漂亮。 · 不要只称赞结果和成果，特别是经济效果。 · 明显是假情假意的奉承话还是不说的好。 (3) 讲评的方法 9．讲评的方法 每位部·课长对QC小组发表会的审查、评审的机会有很多。要掌握下表所列的 讲评的目标与重点等，增强小组的活动动机，希望大家能给与小组以促进活性化 的讲评。 ３３ 10．QC小组活动当中的各种职责 (1) 推进事务局的职责 与QC小组有关的公司方针的企画、制定等、需得到关系者的承认并推进。 ①本年度的活动总结、下年度的活动方针的企画及制定 · 总结参加率、题目