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第四章 市场营销管理 一、市场营销概述 （一）市场营销（Marketing）概念 市场营销定义：市场营销是企业为了满足和适应个人和组织的需要，对思想、产品及劳务进行开发、设计、定价、促销、分销以及公关等活动与过程的总称。 理解：①营销的对象包括产品、劳务还有思想（知识产品：著作、学术观点、软件、商标、专利等）。 ②不仅局限于流通领域，还存在于生产领域（产品开发、设计等）。 ③最终的目的是为满足和适应社会的需要，也必须要适应社会的需要，否则，你的思想、产品、服务就没有市场。 （二）市场营销观念 营销观念又称营销哲学或营销理念（Marketing Concept），是企业对市场营销的根本看法、思维方式和行为准则的高度概括，反映企业经营管理者以至全体员工的经营思想。 营销观念在市场营销实践中形成，而营销观念一旦形成后，又会反过来对企业营销实践活动产生指导作。 企业营销观念不同，其营销活动的重点、方式、范围、目标、效果也会各不相同。因此，营销观念对企业市场营销的兴衰成败具有决定性的意义。 纵观市场营销观念的发展历史，企业的营销观念或者说经营管理哲学可归纳为5种。 1、生产观念。最古老的经营观念。其基本内容是：企业经济活动的中心是发展生产，扩大生产规模，生产什么产品就销售什么产品。 在这种观念的指导下，企业的任务就是提高生产和流通效率，降低成本和价格，扩大市场占有率和利润。生产