弱势群体 的信 息 障碍 与 图书馆 的知识援助.pdfVIP

科技情报开发与经济 SCI—TECH1NFORMAFIONDEVELOPMEN3’ECONOMY 2008年 第 l8卷 第 35期 文章编号：1005—6033(2008)35—0005—03 收稿 日期：2008—10—29 弱势群体的信息障碍与图书馆的知识援助 邓亚文 (北京语言大学图书馆，北京，100083) 摘 要：弱势群体在信息获取、信息使用和信息表达等方面都存在着很大的障碍。图书 馆拥有丰富的馆藏和人文资源，作为公益性的机构，应责无旁贷地承担起为弱势群体 扫除信息障碍、提供知识援助的职责 为保证知识援助的有效性 。应从制定法规政策、 联合社会各界的力量、多方面筹措经费以及培养高素质的服务人员等方面着手，确保 知识援助真正实行，构建无障碍的信息社会．， 关键词：弱势群体；信息障碍；知识援助 中图分类号：G25l 文献标识码：A 所谓弱势群体，一般指在社会政治经济生活的各个方面都处于弱势 除信息鸿沟，构建和谐社会的重要条件 地位的人群 包括生理残障人十 、贫困欠业人员、j无人员(指无生活来 源、无劳动能力 、无法定赡养人或抚养人的孤老残幼 )、老年人、边缘与流 l弱势群体的信息障碍分析 动人员、农民丁等人群。 lll信息获取障碍 弱势群体受经济收入、生活环境 、自身能力 素的影响 ，他们既是经 对于残疾人群而育，南于视觉、听觉或身体其他方面的残缺，无法像 济意义上的弱势群体，也是文化意义上的弱势群体。弱势群体的信息解 正常人一样听取 、阅读和感知信息 这是南他们本身的生理条件所决定 放和信息进步是人类文明发展和社会进步的一个重要标志，也是当前消 的。我国现有肓人约877万人，他们是什会巾最为困难的一个群体。盲 ● ● ● ● ● ● … ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● - … ● ● ● 一 ● ● ● ● ● … ● ● ● ● ● ● ● 存危机管理过程巾的重要作用，有效的协作互助系统将有利于存有限的 存在的各种问题综合归类，提JlI整改措施，交由罔书馆相大部门逐项落 nql．1内最大可能捌集资源，迅速应对危机。同时，各方面力量的参与，也 实。五是落实，通过充实和改进危机管理手册，对馆员进行教育培训，以 能够帮助组织更清楚地了解各利益相天者主体对危机的大注点及关注 避免类似事件的冉次发生，成为13后危机处理的行动指南。 程度，从而有效地制定危机应对策略。信阳师范学院存 2004年 l2月 “卖 参考文献 · 座事件”巾，能够最终获得转机，并从危机 巾获利 ．与我国同书馆界开始 [1] 庞恩旭．试论我国的罔书馆危机和危机管理 [J]．四川图书馆学报 ， 尝试这一方面的合作有着密切的联系。 2005(1)：l2． 3．3 加强恢复重建和实现可持续发展 [2] 刘兹恒，潘梅．罔书馆危机管理的基本概念及 内容[J]．图书与情报， 在危机爆发后，要积极进行危机恢复管理丁作，避免重