医院人本管理的需要分析与激励策略.pdfVIP

医院人本管理的需要分析与激励策略 向华祥①杨玉萍② 中图分类号：R197．322文献标识码：A 文章编号：1003—0743(2004)08—0053—02 人本管理是现代管理的一种新模式，它强调坚持以人为 从谈起，工作一段时间后，则希望得到其他成员的认同，追 本的管理思想，突出人在组织中的主体地位，通过尊重每一 求成就感的愿望强烈。而老职工追求的是健康的文化环境， 个人的价值和贡献，充分满足职工正当的物质需求和精神需 希望医院人情味浓厚、兴旺发达、和谐奋进。 求，使职工有主人翁责任感，能在工作中成就事业。它的核 2．2 不同背景的人有不同的需求家庭背景好的职工，追 心内容是尊重人和激励人。医院实施人本管理，首先要了解 求健康环境愿望强烈；经济状况相对差的职工，对薪酬多少 的是职工的需要和行为模式，并以此采取行之有效的激励策 的敏感程度高；受教育程度相对高的职工，追求成长感和成 略。 就感愿望强烈；在传统文化背景成长起来的职工对健康环境 如果问医院最难办的事是什么?100位院长中有99位会和成长感愿望强烈。 说是员工的管理问题。 2．3 不同性格的人有不同的需求性格刚强、坚毅的职 管理职工的前提是管理者一定要搞清楚职工需要的是什 工，有坚定的理想和信念，执着地追求自己的人生目标，对 么，并知道怎样满足职工的需要。 成就感的愿望强烈；性格稳重的职工思路清晰，善于处世， 尊重一定的秩序，对单位的稳定环境愿望强烈；技术专家型 1 医院职工的共性需要 医务人员，有浓厚的专业兴趣，追求成长感愿望强烈。 1．1 物质需要——需要一份不错的薪酬 它是医院职工的 3 医院职工的激励策略 一种物质需要，是满足职工基本生存需求的保证。薪酬的好 坏，不仅仅是数量的高低，还是一种主观心理感受。具有同 激励是一种领导行为过程，它是管理者针对职工的需 样能力者，有人对月薪1000元感觉良好，而有人对月薪 要，采取外部诱因刺激，把职工潜在需要变为现实需要，让 5000元感到不满。这种感受是综合比较各种客观因素后作 职工产生一种内在动力，进而迸发出极大的工作激情，完成 用于职工自己心理上的一种感觉。 医院目标和任务。在人本管理中，医院管理者必须善于洞察 1．2 成就需要——需要一个展示自我的舞台 这个舞台如 职工需要的结构，把握职工需要的变化，采取不同激励策 果能够使职工的知识用上，能力发挥出来，智慧彰显出来， 略，尽可能地满足职工的不同需要，尤其是主要的需要，以 并受到其他成员的尊重，他们就会有一种成就感。 下几种激励策略值得采用： 1．3 成长需要——需要一个成长的空间 职工在自己的才 3．1 情感激励法职工的情感有双重性：一种是积极的情 能得到充分展示的同时，还需要不断学习新的知识，提高自 感，它可以提高人的活力；一种是消极的情感，它可以削弱 己的能力和智慧。这样职工才会感觉到自己在成长，同时， 人的斗志。医院职工工作热情的高低，同管理者与他们的感 也会感受到自己有美好的事业前景。否则，职工就产生空虚 情交流成正比。他们都渴望从上级那里得到尊重、友爱、情 感，有被时代淘汰的危险。医院是一个知识密集型单位，职 谊和教诲。 工素质的提升源自培训。因此，医院必须是一个学习型组 3．2 参与激励法作为激励理论和研究结果而受到强有力 织，否则，是留不住人才的。 支持的一种方法，就是职工参与法。行为科学的研究结果也 1．4 环境需要——需要一个稳定的环境人是生活在一定 表明：参与