在线旅游电子商务如何发展.pdfVIP

帮中国企业拿回定价权 帮中国企业拿回定价权 在线旅游电子商务如何发展 中国在线旅游电子商务市场发展迅速潜力巨大，根据相关数据显示，2010 年 中国旅游电子商务产业规模达到390 亿元，相比2009 年的275 亿元增长42%，预 计未来2 年旅游电子商务市场的年增长率保持在30%以上，到2012 年市场规模有 望达到680 亿元。 在互联网迅速发展的情势下，传统旅行社也推出网上在线旅游预订和咨询的 服务。传统旅行社仍然具有竞争力，因为他们掌控了资源，包括专业旅游从业 者 和各地的旅游机构。相对传统的旅游公司来说，在线旅游最大的优势就是价格。 尽管在线旅游网站的挑战很激烈，传统旅行社仍然在竞争中保持着一定的市场份 额。 (数据来源艾瑞) 如今在线旅游与电子商务的结合，旅游电子商务服务平台迅速发展，消费者 也乐意于接受在线旅游产品，各大在线旅游网站之间的价格已经趋于同质化。 通 第 1 页 共 3 页 中文实施部 内部培训资料 帮中国企业拿回定价权 帮中国企业拿回定价权 过互联网获取旅游信息与使用在线预订的群体数量，旅行社、航空公司、旅游门 户、门户的旅游频道，在线预订服务商信息，各大旅游网站拼的是行业资源，技 术， 服务。 个性化服务策略 各个旅游网站在线量身订做了全新旅游电子商务平台，其电子商务的解决方 案将更趋完善，网站的资讯服务更加全面，同时各类资讯由系统智能地与线路等 旅游产品更加紧密的联系起来;网上销售、资讯、网下销售以及内部销售管理也将 有机的融合成一体，个性化的服务将更加突出。 技术平台 手机用户是爆发增长，把在线旅游和它对接，因为，未来包括手机在内的移 动终端会成为人们的旅行助手，比如出门旅行时将不需要携带任何纸质的旅游指 南和行程计划，随时预订旅行线路、查找餐厅、酒店等。 竞价关键词 想旅游当然的就去网上去搜索，第一页列出来的全是推广，，同时也说明这 些词的竞争是多么的激烈，看到两个自己比较熟悉的旅游网站采用关键词竞价 等 搜索引擎获得客户支持，其前提条件是旅游搜索的使用者已经达到一定程度的积 累，并且要么销售力很强，要么已经塑造了一定的行业知名度。 特色活动策划 各个旅游网站都会推出特色活动，来促进旅游爱好者和网站很好的结合。例 如酷讯推出 “旅游体验师”，逸游旅行网推出 “随团摄影师”。类似这样的活动 不仅可以免费跟随旅行团游山玩水，吃、住、行、游都不用自掏腰包。 用户体验 对于用户的使用而言，会在网站访问速度、信息更新及时性、丰富度、搜索 的准确度等方面存在优劣之别。一般而言，旅游搜索们要发展的目标包括：用户 可以获得实时的机票和酒店价格比较、卫星地图、其它用户对某一饭店的评价以 及旅游目的地介绍等信息。 综合服务 提供专业的旅游顾问在线提供服务，专线供应商、旅游从业者与游客之间提 供更加全面的、操作更加简单的、行业信息完善的、诚信互惠的电子商务服务平 台，为网店主、供应商、普通客户提供一对一服务，让消费者省钱，更能够省心， 像逸游网做到了上门服务的旅游顾问。 第 2 页 共 3 页 中文实施部 内部培训资料 帮中国企业拿回定价权 帮中国企业拿回定价权 如今旅游是人们追寻的一种休闲生活方式，只有全方位的满足了消费者的需 求，才可能持续的获得消费者的信赖，为游客创造价值才能真正走到最后。(孙强 /文) 本文由四海商舟转载自艾瑞网孙强 第 3 页 共 3 页 中文实施部 内部培训资料