Avaya统一通信（UC）解决方案.ppt

* * * * Synthesis – Combination of ideas into a whole * * * * * Announced as GA at Lotusphere 2007, Avaya Meeting Exchange for Lotus Sametime 7.5 provides tight integration with both the Lotus Sametime Connect Client and with Lotus Sametime Web Conferencing. * * * * * * * * * * * * * * 香港： 2×G650；2×E1；1000 Ext 成都： 2×G700；2×E1；200 Ext * * * * * * * * * * * 1.用Sametime和AIC共同实现视频呼叫中心 * 2.利用MESametime实现远程培训 对新员工进行业务培训/指导 对客户进行宣传 * 3.利用VPN电话或者软电话实现远程座席 节约公司资源 节约座席时间，工作更加愉悦 提高客户满意度 保持了较高的座席挽留率 互联网 集中座席 远程家体办公 座席员 远程家体办公 座席员 远程家体办公 座席员 * 4.IP电话应用辅助管理员日常管理 利用IP电话应用，查看实施呼叫中心数据，辅助管理员日常管理 * 5.EC500业务经理时刻可以联系 座席需要和业务代表协商 或者客户直接拨打业务代表座机 增加客户满意度 CM服务器 座席员 企业数据网 业务经理 媒体网关 业务经理 客户 座席员 呼叫中心服务器 会议咨询 * 讨论与答疑 Q A * * ? 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya – Proprietary Confidential. Under NDA * Titles are 28 pt Arial First level of text is 24 pt Arial Press Tab key for second level bullets Capitalize first word and proper nouns Limit amount of text on each slide Use graphics, diagrams, charts and images * Alternate text slide example with subtitle First level of text is 24 pt Arial Press Tab key for second level bullets Capitalize first word and proper nouns Limit amount of text on each slide Use graphics, diagrams, charts and images Optional Subtitle, copy and paste this slide as needed * transition slide * transition slidephoto option * transition slidephoto option * transition slidephoto option * transition slidephoto option * thank you name email phone * Color scheme primary scheme colors: background text and lines shadows title text fills accent accent and hyperlink accent and followed hyperlink additional colors: First four colors for new charts R 10 G 63 B 112 R 213 G 200 B 29 R 129 G 124 B 85 R 90 G 118 B 20 R 204 G 0 B 0 R 88 G 120 B 145 R 92 G 92 B 92 R 210 G 210 B 210 R 120 G 0 B 0 R 165 G 160 B 119 * Sample column chart * * 用户界面统一：多种产品的集成，界面多样走向单一，如：与即时消息的集成、多种消息邮件传真留言的单一界面收取－－－－－－－同一个界面实现更多的操作 产品统一：统一消息，邮件传真语音留言，单一产品提供全部功能；视频和语音的统一－－－－－－尽量少的设备实现更多