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* * 现代营销中的整体产品概念 理解整体产品的营销意义 整体产品的概念 广义的产品概念：一切能满足消费者某种利益和欲望的物质产品和非物质形态的服务均为产品。简言之，产品＝有形物品＋无形服务。有形物品包括产品实体及其品质、特色、款式、品牌和包装；无形服务包括可以给买主带来附加利益和心理上的满足感及信任感的售中及售后服务、保证、产品形象、销售者声誉等，这就是“产品整体概念”，即现代营销意义上的产品。 狭义的产品概念:人们通常把产品理解为具有某种物质形状、能提供某种用途的物质实体。如服装、食品、汽车等。 产品整体的构成 －－ 包括核心产品、有形产品和延伸产品三个层次。 功能 效用 （基本消费利益） 外观设计 品 牌 包 装 颜 色 安 装 信 贷 送货 维修 核心产品 有形产品 延伸产品 指消费者购买某种产品时所追求的利益，是顾客真正要买的东西，因而在产品整体概念中也是最基本、最主要的部分。消费者购买某种产品，并不是为了占有或获得产品本身，而是为了获得能满足某种需要的效用或利益。 这是指核心产品所展示的全部外部特征。即呈现在市场上的产品的具体形态或外在表现形式，主要包括产品的外观设计、颜色、品牌、包装等。 是顾客购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益，包括提供信贷、免费送货、质量保证、安装、售后服务等。 整体产品的营销意义 产品整体概念是市场营销观念的具体体现 产品