收费室工作职责及管理.pdfVIP

收费室工作职责及管理 （一）收费室主任职责 1、在分管领导及业务主管部门的领导下，组织好 医院的门诊、住院收入及住院记帐、结帐等工作。 2、认真制定本室工作计划，积极组织实施，经常 督促检查，定期组织科室会议，表扬先进，激励后进， 争取各项任务圆满完成。 3、经常检查本室工作人员规章制度情况，不断改 进工作，提高工作效率，严格质量控制，做好质量考核， 确保工作安全，严防差错发生。 4、做好思想政治工作，带领全科同志廉洁勤政， 严格遵守国家的财政制度、法令和有关法规。 5、定期组织本室人员政治、业务学习，不断提高 政治、业务素质。 6、及时审查门诊、住院汇总表，住院卡及日清单， 做到数字准确、书写正规，结帐及时，帐帐相符。 7、及时审查减免费、遗失住院预交金等手续是否 符合规定。 8、组织做好住院病人的欠费催交工作，督促各科 室做好出院病人的结算工作。 1 9、做好本科室的绩效工资分配方案，根据考核情 况，实行奖优罚劣，多劳多得，兼顾公平的原则。 （二）门诊收费人员职责 1、在科室主任的带领下，认真做好门诊收费工作。 2、夜班人员负责挂号及办理住院病人的入院手续。 3、每天分两次与中、西药房对帐并填写对帐单。 4、做好防盗工作，每日按规定时间，将所收的支 票及现金，一齐交银行。 5、提高服务质量，改善服务态度，实行优质服务。 6、及时完成主任交办的临时任务。 （三）住院收费人员职责 1、在科室主任的带领下，认真负责办理病人的入 院手续，按规定收取预交金。 2、负责记帐、转帐，抄写日清单,保证帐帐相符。 3、严格控制病人欠费，对费用低于200.00 元的病 人，应写出催款单交病区进行催款。对出院病人欠费， 要通知科室组织催收，以加速流动资金的周转。 4、负责办理病人出院结算手续。 5、做好防盗工作，每日按规定时间，将所收的支 票及现金，一齐交银行。 6、提高服务质量，改善服务态度，实行优质服务。 7、及时完成主任交办的临时任务。 2 （四）收费室工作制度 1、收费人员应对自己的工作细心负责，关心和体 谅病人，态度热情和蔼，尽职尽责； 2、严格上、下班制度，不得擅离职守，脱岗、串 岗。 3、努力提高工作效率，缩短病人交费等待或排队 时间，不能因收费人员的原因延误病人的治疗。 4、熟悉和准确掌握各种医疗收费标准，按标准收 费。 5、按规定使用票据。 6、做好住院病人的记帐及结算工作，记帐准确查 对清楚。 7、收付现金时要唱收和唱付，当面点清，发现假 钞或伪钞当面退还。以转帐支票方式交款单位或个人， 要待收到支票款项后才能为其开具收据。 8、严格遵守现金管理制度，履行现金交接制度， 确保现金的安全。 9、正确执行各项财经纪律，遵纪守法、严肃财务 制度。遵守医院各项规章制度，未经主管领导人同意不 得私自委托他人代理收费，特别是不得由本科室职工以 外的他人顶替进行收费工作。 10、及时催收病人欠费，减少呆帐，加速单位资金 3 周转，以免造成不必要的经济损失。 11、除院长、计财室主任签字的借据或通知外，不 得任意挪用、私借现金给任何单位、职工个人。 12、做好科室内部及科室之间协调工作。 （五）上岗要求 1、穿戴整齐。 2、注重文明用语。 （1）见到病人说“您好” （2）门诊收费“您的交费单据？”“您的费用合计 xx元。”“找您xx钱，请收好。” （3）住院收费“您交押金？”“您这次交款xx元， 合计共交押金xx元，还余（欠）xx元。”“您办住院？ 需交xx元押金。”“请保管好您的收据，出院带来结帐。” “您结帐？请出示您的押金收据。”“您最后一天的日 清，请您看一下，如没疑问