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竞争情报与竞争情报系统（CIS ） 主要内容  竞争情报的概念  为什么需要建立竞争情报体系  竞争情报系统的概念  建立竞争情报体系的过程  竞争情报系统的整体模型和功能  经典案例 第一部分  竞争情报的概念 决策的重要性  中国企业家调查系统公布了 《中国企业经营者 成长与 发展专题调查报告》，企业最容易出现 的问题是什么？  用人不当(50.8%)  经济问题  独断专行  生活腐败  弄虚作假  政治问题  决策失误(57.7%) 中国古代朴素的竞争情报概念 • 故明君贤将，所以动而胜人，成功出于众者，先 知也。先知者，不可取于鬼神，不可像于事，不 可验于度，必取于人，知敌之情者也 。 • 知彼知己，百战不殆。 • 多算胜，少算不胜，而况于无算乎。 -孙子 市场竞争日益激烈  竞争环境日益复杂