质量工程学(质量和质量管理).pptVIP

第 1 章 质量与质量管理 1.1 质量与社会 （1）质量的定义 （2）对质量的深入认识 （3）质量的重要性 1.1 质量与社会 （1）质量的定义 ◇ 质量的定义（ISO8402:1994标准） 反映实体 满足明确或隐含需要能力的 特性的 总和。 1.1 质量与社会 （1）质量的定义 ◇ 质量的定义（ISO8402:1994标准） ——实体：可以单独描述或研究的事物， 如产品、 组织、 体系和 人等 1.1 质量与社会 （1）质量的定义 ◇ 质量的定义（ISO8402:1994标准） ——明确需要：法律法规、 标准、规范或 合同要求 隐含需要：惯例或不言而喻的要求 明确需要和隐含需要具有可转换性 1.1 质量与社会 （1）质量的定义 ◇ 质量的定义（ISO8402:1994标准） ——特性：可区分的特征