导游素质论及管理对策.pdfVIP

湖南社会科学 2005．6 I；||j晕≈；jm≈l南。l。i ㈡麓黼黧Ei。枣瘩誊#々彰∥#；彰嚣# 导游素质论及管理对策 口欧阳莉 摘要：高素质的导游人才是发展旅游业，提高导游服务质量的关键。通过分析提高导游员综合素质的办法，提出 加强导游管理规范的措施，从而促进整体导游队伍的建设。 关键词：导游业务素质管理规范 中图分类号：巧9 文献标识码：A 文章编号：1009—5675(20∞)06—179—03 作为一项综合性事业，旅游业不仅是重要的经 生活服务属于一般的浅层次服务，讲解服务也有单 济产业，同时又是具有丰富文化内涵的文化产业。 纯的景点讲解和富有文化内涵的讲解之分。只有挖 对一个国家或地区来说，它是直接反映当地文明程 掘出文化内涵的导游讲解才是高质量、高品位的导 度的窗口。导游服务